呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

　　【引言】：海口，別稱“椰城”，海南省省會，國家“一帶一路”戰(zhàn)略支點(diǎn)城市，地處海南島北部，北瀕瓊州海峽，土地面積2304.84平方公里，是海南省政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化中心和最大的交通樞紐。?？诘靥師釒В且蛔挥泻I自然旖旎風(fēng)光的南方濱海城市。?？趽碛?ldquo;中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家環(huán)境保護(hù)模范城市”、“國家園林城市”、“全國城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市”、“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市”等榮譽(yù)稱號，曾獲2004年度“中國人居環(huán)境獎(jiǎng)” ，2012年入選“中國魅力城市200強(qiáng)”。

　　呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心一般由呼叫中心系統(tǒng)軟件和呼叫中心硬件所組成，呼叫中心硬件一般有語音交換機(jī)、板卡、網(wǎng)關(guān)等，做呼叫中心硬件的公司有華為、東進(jìn)等；做呼叫中心系統(tǒng)的廠家要比做硬件公司要多一點(diǎn)，在?？诒容^有名的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商要數(shù)樂科技術(shù)了，他們在全國設(shè)有好多個(gè)辦事處，在?？诘穆?lián)系人姓陳，電話：18974969906，QQ:897480090。

　　?？跇房菩畔⒓夹g(shù)有限公司，成立于2010年，是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，是呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀集成商。他們主要做電子 政務(wù)熱線、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、呼叫中心中間件等。在海口地區(qū)，做呼叫中心系統(tǒng)的公司不多，樂科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進(jìn)入?？谑袌?，占有海口呼叫中心市場大約65%的份額。如果有呼叫中心方面的需求，可以直接聯(lián)系他們了解。

樂科技術(shù)的呼叫中心產(chǎn)品有如下特點(diǎn)：
1.安全、穩(wěn)定性
　　 采用高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù)，充分考慮整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的安全策略和機(jī)制，具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力和良好的恢復(fù)能力，保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。
2.先進(jìn)性、可擴(kuò)展性
　　 選用的基于下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的多媒體交換機(jī)等核心通訊設(shè)備具有較長的產(chǎn)品生命力，代表呼叫中心系統(tǒng)未來發(fā)展方向，具有良好的可擴(kuò)充能力，支持系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展，能夠滿足今后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。避免以后的投資浪費(fèi)。
3.多信令支持
　　 基于下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的多媒體交換機(jī)或一體機(jī)等核心通訊設(shè)備，支持模擬、數(shù)字線路及VOIP接入；數(shù)字信令支持：ISDN PRI（30B+D）、中國7號信令（SS7）、中國1號信令（SS1）等信令；VOIP支持：H.323/SIP等。
4.多媒體接入
　　 支持語音、會議、傳真、VOIP、3G視頻、短信、E-mail、WEB等全媒體功能。
5.靈活的組網(wǎng)方案
　　 組網(wǎng)靈活，系統(tǒng)擴(kuò)容方便，滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展及擴(kuò)充需要。坐席可實(shí)現(xiàn)模擬坐席（本地或遠(yuǎn)端）、IP坐席（本地或遠(yuǎn)端）、遠(yuǎn)程中繼坐席（遠(yuǎn)端）等。
6.完善的管理體系
　　 提供了完整的面向決策、質(zhì)檢、操作、維護(hù)、二次開發(fā)等各層面人員的管理工具。

?？诘貐^(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
?？谑?、三亞市、瓊海市、文昌市、萬寧市、儋州市、東方市、五指山市