海南呼叫中心建設(shè)
時間:2016-11-02 11:14 作者:admin 點擊:次
【引言】：呼叫中心也叫電話服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設(shè)呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。 海南，簡稱“瓊”，省會海口，位于中國最南端。全省下轄4個地級市，5個縣級市，4個縣，6個自治縣。海南島是僅次于臺灣島的中國第二大島，海南省是中國國土面積（含海域）第一大省。海南省北以瓊州海峽與廣東省劃界，西臨北部灣與廣西壯族自治區(qū)和越南相對，東瀕南海與臺灣省對望，東南和南邊在南海中與菲律賓、文萊和馬來西亞為鄰。1988年4月，海南從廣東省劃出，獨立建省，海南省和海南經(jīng)濟特區(qū)正式成立。海南經(jīng)濟特區(qū)是中國最大的省級經(jīng)濟特區(qū)和唯一的省級經(jīng)濟特區(qū)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、競爭的日益激烈，越來越多的海南企業(yè)意識到：公司需要一個呼叫中心，以使公司管理水平 、客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營銷效率等得已提升一個檔次。那么，海南呼叫中心建設(shè)要找什么公司來完成呢？海南有沒有專業(yè)的呼叫中心建設(shè)公司呢？ 答案是肯定的，其中樂科技術(shù)就是海南呼叫中心系統(tǒng)搭建的代表性企業(yè)。
樂科技術(shù)是海南呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商，在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗。樂科技術(shù)充分考慮到海南企業(yè)的實際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在海南呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內(nèi)樂科技術(shù)成長為海南地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。 樂科技術(shù)作為海南呼叫中心搭建最知名的服務(wù)商，在海南地區(qū)做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在海南呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果海南的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細咨詢樂科技術(shù)。
海南地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市： |
