呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

【引言】：呼叫中心外包，是指企業(yè)把公司的呼叫中心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方呼叫中心。呼叫中心外包，分為整體外包和部分外包兩種形式。整體外包是指呼叫中心硬件、軟件、坐席人員、場(chǎng)地等所有的呼叫中心業(yè)務(wù)全部委托給第三方公司來操作。

　　河南，古稱中原，簡(jiǎn)稱“豫”，因位于黃河以南，故名河南。河南位于中國(guó)中東部、黃河中下游，東接山東、安徽，北界河北、山西，西連陜西，南臨湖北，呈承東啟西、望北向南之勢(shì)。截至2015年底，河南省常住人口9480萬人，居中國(guó)第3位。河南是中華民族與華夏文明的主要發(fā)祥地，中國(guó)古代四大發(fā)明中的指南針、造紙、火藥三大技術(shù)均發(fā)明于河南。歷史上先后有20多個(gè)朝代建都或遷都河南，中國(guó)八大古都河南有四個(gè)，即十三朝古都洛陽(yáng)、八朝古都開封、七朝古都安陽(yáng)、夏商古都鄭州，為中國(guó)古都數(shù)量最多最密集的省區(qū)。從夏朝至宋朝，河南一直是中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和交通中心。河南是中國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)大省，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)是中國(guó)新時(shí)期深化改革開放的標(biāo)志，2015年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值位居中國(guó)第5位、中西部首位。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來越多的河南企業(yè)意識(shí)到：公司需要一個(gè)呼叫中心，以使公司管理水平 、客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營(yíng)銷效率等得已提升一個(gè)檔次?？墒?，河南很多企業(yè)老板對(duì)于公司應(yīng)該怎樣來建立自己的呼叫中心，河南呼叫中心外包到底該怎么操作，心理沒有底。

　　首先，我們來科普一下，呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是指使用到呼叫中心的用戶自己投資建設(shè)的呼叫中心，自己建自己用，優(yōu)點(diǎn)是：自主性強(qiáng)，操作靈活，安全可靠。 外包型呼叫中心則指用戶將自身的呼叫相關(guān)業(yè)務(wù)外包給第三方的呼叫業(yè)務(wù)提供商，就是用別人已經(jīng)那好的呼叫中心，優(yōu)點(diǎn)是：簡(jiǎn)單省事。租用型呼叫中心，就是企業(yè)租用別人的呼叫中心，優(yōu)點(diǎn)：方便快速、價(jià)格價(jià)廉。那么，河南呼叫中心外包公司有哪些呢？河南企業(yè)到底選擇哪種形式的呼叫中心比較好呢？

　　樂科技術(shù)作為河南地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)最知名的供應(yīng)商，在河南地區(qū)做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。其happicall呼叫中心系統(tǒng)在河南呼叫中心市場(chǎng)中占有70%的市場(chǎng)份額。樂科技術(shù)在此提醒大家，不管你是選擇河南呼叫中心租用，還是外包，還是自建，都需要找專業(yè)的公司來了解和操作。樂科技術(shù)覺得從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，河南呼叫中心還是自建的好。雖然自建呼叫中心在建設(shè)初期會(huì)有一次相對(duì)較大的投資，但這種投資屬于“一勞永逸”。如果河南的企業(yè)想建呼叫中心，可以詳細(xì)的咨詢樂科技術(shù)。

河南地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
鄭州，開封，洛陽(yáng)，南陽(yáng)，漯河，許昌，三門峽，平頂山，周口，駐馬店，新鄉(xiāng)，鶴壁，焦作，濮陽(yáng)，安陽(yáng)，商丘，信陽(yáng)，濟(jì)源