呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是按照自己公司的業(yè)務(wù)需求來進(jìn)行個(gè)性化的呼叫中心系統(tǒng)定制開發(fā)。

　　河南，古稱中原，簡(jiǎn)稱“豫”，因位于黃河以南，故名河南。河南位于中國(guó)中東部、黃河中下游，東接山東、安徽，北界河北、山西，西連陜西，南臨湖北，呈承東啟西、望北向南之勢(shì)。截至2015年底，河南省常住人口9480萬人，居中國(guó)第3位。河南是中華民族與華夏文明的主要發(fā)祥地，中國(guó)古代四大發(fā)明中的指南針、造紙、火藥三大技術(shù)均發(fā)明于河南。歷史上先后有20多個(gè)朝代建都或遷都河南，中國(guó)八大古都河南有四個(gè)，即十三朝古都洛陽、八朝古都開封、七朝古都安陽、夏商古都鄭州，為中國(guó)古都數(shù)量最多最密集的省區(qū)。從夏朝至宋朝，河南一直是中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和交通中心。河南是中國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)大省，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)是中國(guó)新時(shí)期深化改革開放的標(biāo)志，2015年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值位居中國(guó)第5位、中西部首位。隨著河南經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，呼叫中心被越來越多的人所了解，那么河南自建型呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展得怎么樣呢？自建型呼叫中心，費(fèi)用要比租用型呼叫中心要貴一些。以前，一般自建型呼叫中心都是用在政府、電信、聯(lián)通以及大型企業(yè)里面，這些政府單位和大企業(yè)對(duì)呼叫中心的要求比較高，要求系統(tǒng)穩(wěn)定、自己能控制，并且他們又是不缺錢的主，所以他們往往會(huì)選擇自建型呼叫中心，而大部分的中小型企業(yè)選擇的是便宜一點(diǎn)的租用型的呼叫中心。

　　上面我們講到自己搭建呼叫中心費(fèi)用比較高，那么，河南呼叫中心費(fèi)用到底要多少呢？一般呼叫中心建設(shè)需要的費(fèi)用是根據(jù)坐席的數(shù)量以及對(duì)系統(tǒng)的要求而定，幾萬到幾十萬不等，大型的呼叫中心上百萬的費(fèi)用也正常。另外，呼叫中心的價(jià)格也與采用的硬件有關(guān)，如果用國(guó)外進(jìn)口的硬件價(jià)格更貴一些。還有，看用的設(shè)備是語音板卡還是語音交換機(jī)，交換機(jī)的價(jià)格要比板卡的貴。近年來，由于硬件成本的降低，競(jìng)爭(zhēng)的加大，河南呼叫中心價(jià)格也下降不少。

　　樂科技術(shù)是河南地區(qū)自建型呼叫中心品牌，專門幫政府和企事業(yè)單位建設(shè)呼叫中心，其happicall呼叫中心系統(tǒng)性能穩(wěn)定，價(jià)格便宜。在政務(wù)熱線呼叫中心、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)電話營(yíng)銷系統(tǒng)等領(lǐng)域，樂科技術(shù)積累了大量的案例。有呼叫中心方面的問題，可以咨詢他們。

河南地區(qū)自建型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
鄭州，開封，洛陽，南陽，漯河，許昌，三門峽，平頂山，周口，駐馬店，新鄉(xiāng)，鶴壁，焦作，濮陽，安陽，商丘，信陽，濟(jì)源