河南托管型呼叫中心
時(shí)間:2016-11-12 17:44 作者:admin 點(diǎn)擊:次
【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。 呼叫中心是一個(gè)專業(yè)的技術(shù)型行業(yè)，又是一個(gè)冷門的行業(yè)，相信到現(xiàn)在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強(qiáng)的企業(yè)?，F(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據(jù)小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在河南地區(qū)了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因?yàn)樘珜I(yè)了，一般的河南人也只是了解個(gè)大概，各種專業(yè)名詞，讓人摸不著頭腦。例如：河南托管型呼叫中心是什么？河南IP呼叫中心又是什么？河南有沒有開源呼叫中心？河南呼叫中心價(jià)格怎么樣，收費(fèi)怎么收？各位看官，你了解嗎？
其實(shí)托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業(yè)的理解會(huì)有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個(gè)東西。就是專業(yè)的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們?nèi)プ庥枚?。托管型呼叫中心是由專業(yè)的呼叫中心公司利用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，建設(shè)成一個(gè)完善的呼叫中心系統(tǒng)，通過IP遠(yuǎn)程坐席，將坐席租用給不同的企業(yè)來使用。使用的企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)由服務(wù)商提供。這種帶有開源性質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格便宜、使用方便。缺點(diǎn)是穩(wěn)定性稍差、安全性不太強(qiáng)。 河南，古稱中原，簡(jiǎn)稱“豫”，因位于黃河以南，故名河南。河南位于中國中東部、黃河中下游，東接山東、安徽，北界河北、山西，西連陜西，南臨湖北，呈承東啟西、望北向南之勢(shì)。截至2015年底，河南省常住人口9480萬人，居中國第3位。河南是中華民族與華夏文明的主要發(fā)祥地，中國古代四大發(fā)明中的指南針、造紙、火藥三大技術(shù)均發(fā)明于河南。歷史上先后有20多個(gè)朝代建都或遷都河南，中國八大古都河南有四個(gè)，即十三朝古都洛陽、八朝古都開封、七朝古都安陽、夏商古都鄭州，為中國古都數(shù)量最多最密集的省區(qū)。從夏朝至宋朝，河南一直是中國政治、經(jīng)濟(jì)、文化和交通中心。河南是中國重要的經(jīng)濟(jì)大省，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)是中國新時(shí)期深化改革開放的標(biāo)志，2015年國內(nèi)生產(chǎn)總值位居中國第5位、中西部首位。在河南地區(qū)，專業(yè)的呼叫中心公司不是太多，樂科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧，他們?cè)?010年進(jìn)入河南市場(chǎng)，占有河南呼叫中心市場(chǎng)大概70%的份額。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯(lián)系他們了解。
河南地區(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市： |
