呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

　　【引言】：河南，古稱中原，簡(jiǎn)稱“豫”，因位于黃河以南，故名河南。河南位于中國(guó)中東部、黃河中下游，東接山東、安徽，北界河北、山西，西連陜西，南臨湖北，呈承東啟西、望北向南之勢(shì)。截至2015年底，河南省常住人口9480萬(wàn)人，居中國(guó)第3位。河南是中華民族與華夏文明的主要發(fā)祥地，中國(guó)古代四大發(fā)明中的指南針、造紙、火藥三大技術(shù)均發(fā)明于河南。歷史上先后有20多個(gè)朝代建都或遷都河南，中國(guó)八大古都河南有四個(gè)，即十三朝古都洛陽(yáng)、八朝古都開封、七朝古都安陽(yáng)、夏商古都鄭州，為中國(guó)古都數(shù)量最多最密集的省區(qū)。從夏朝至宋朝，河南一直是中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和交通中心。河南是中國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)大省，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)是中國(guó)新時(shí)期深化改革開放的標(biāo)志，2015年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值位居中國(guó)第5位、中西部首位。

　　呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心一般由呼叫中心系統(tǒng)軟件和呼叫中心硬件所組成，呼叫中心硬件一般有語(yǔ)音交換機(jī)、板卡、網(wǎng)關(guān)等，做呼叫中心硬件的公司有華為、東進(jìn)等；做呼叫中心系統(tǒng)的廠家要比做硬件公司要多一點(diǎn)，在河南比較有名的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商要數(shù)樂科技術(shù)了，他們?cè)谌珖?guó)設(shè)有好多個(gè)辦事處，在河南的聯(lián)系人姓陳，電話：18974969906，QQ:897480090。

　　河南樂科信息技術(shù)有限公司，成立于2010年，是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，是呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀集成商。他們主要做電子 政務(wù)熱線、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、電話營(yíng)銷系統(tǒng)、呼叫中心中間件等。在河南地區(qū)，做呼叫中心系統(tǒng)的公司不多，樂科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧，他們?cè)?010年進(jìn)入河南市場(chǎng)，占有河南呼叫中心市場(chǎng)大約65%的份額。如果有呼叫中心方面的需求，可以直接聯(lián)系他們了解。

樂科技術(shù)的呼叫中心產(chǎn)品有如下特點(diǎn)：
1.安全、穩(wěn)定性
　　 采用高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù)，充分考慮整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的安全策略和機(jī)制，具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力和良好的恢復(fù)能力，保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。
2.先進(jìn)性、可擴(kuò)展性
　　 選用的基于下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的多媒體交換機(jī)等核心通訊設(shè)備具有較長(zhǎng)的產(chǎn)品生命力，代表呼叫中心系統(tǒng)未來發(fā)展方向，具有良好的可擴(kuò)充能力，支持系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展，能夠滿足今后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。避免以后的投資浪費(fèi)。
3.多信令支持
　　 基于下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的多媒體交換機(jī)或一體機(jī)等核心通訊設(shè)備，支持模擬、數(shù)字線路及VOIP接入；數(shù)字信令支持：ISDN PRI（30B+D）、中國(guó)7號(hào)信令（SS7）、中國(guó)1號(hào)信令（SS1）等信令；VOIP支持：H.323/SIP等。
4.多媒體接入
　　 支持語(yǔ)音、會(huì)議、傳真、VOIP、3G視頻、短信、E-mail、WEB等全媒體功能。
5.靈活的組網(wǎng)方案
　　 組網(wǎng)靈活，系統(tǒng)擴(kuò)容方便，滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展及擴(kuò)充需要。坐席可實(shí)現(xiàn)模擬坐席（本地或遠(yuǎn)端）、IP坐席（本地或遠(yuǎn)端）、遠(yuǎn)程中繼坐席（遠(yuǎn)端）等。
6.完善的管理體系
　　 提供了完整的面向決策、質(zhì)檢、操作、維護(hù)、二次開發(fā)等各層面人員的管理工具。

河南地區(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
鄭州，開封，洛陽(yáng)，南陽(yáng)，漯河，許昌，三門峽，平頂山，周口，駐馬店，新鄉(xiāng)，鶴壁，焦作，濮陽(yáng)，安陽(yáng)，商丘，信陽(yáng)，濟(jì)源