呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂(lè)科技術(shù)

【引言】：呼叫中心外包，是指企業(yè)把公司的呼叫中心業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的第三方呼叫中心。呼叫中心外包，分為整體外包和部分外包兩種形式。整體外包是指呼叫中心硬件、軟件、坐席人員、場(chǎng)地等所有的呼叫中心業(yè)務(wù)全部委托給第三方公司來(lái)操作。那么，安徽有呼叫中心外包的公司嗎？

　　安徽，簡(jiǎn)稱(chēng)“皖”，省會(huì)合肥，位于中國(guó)大陸東部，地跨長(zhǎng)江、淮河南北，東鄰江蘇、浙江，西連湖北、河南、南毗江西，北與山東接壤，地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山區(qū)組成。安徽是中國(guó)史前文明的重要發(fā)祥地，擁有淮河文化、廬州文化、皖江文化、徽文化四大文化圈。安徽自古重視科學(xué)研究，是國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新工程試點(diǎn)省、綜合性國(guó)家科學(xué)中心、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心。安徽與江蘇、上海、浙江共同構(gòu)成的長(zhǎng)江三角洲城市群已成為國(guó)際6大世界級(jí)城市群之一。2014年，獲得中國(guó)最幸福的省份榮譽(yù)，被列入中國(guó)首個(gè)新型城鎮(zhèn)化試點(diǎn)省份。2015年，安徽省正式邁入中等偏上收入的快速發(fā)展階段。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的安徽企業(yè)意識(shí)到：公司需要一個(gè)呼叫中心，以使公司管理水平 、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率等提升一個(gè)檔次。可是，安徽很多企業(yè)老板對(duì)于公司應(yīng)該怎樣來(lái)建立自己的呼叫中心，安徽呼叫中心外包到底該怎么操作，心理沒(méi)有底。

　　首先，我們來(lái)科普一下，呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是指使用到呼叫中心的用戶(hù)自己投資建設(shè)的呼叫中心，自己建自己用，優(yōu)點(diǎn)是：自主性強(qiáng)，操作靈活，安全可靠。 外包型呼叫中心則指用戶(hù)將自身的呼叫相關(guān)業(yè)務(wù)外包給第三方的呼叫業(yè)務(wù)提供商，就是用別人已經(jīng)那好的呼叫中心，優(yōu)點(diǎn)是：簡(jiǎn)單省事。租用型呼叫中心，就是企業(yè)租用別人的呼叫中心，優(yōu)點(diǎn)：方便快速、價(jià)格價(jià)廉。那么，安徽企業(yè)到底選擇哪種形式的呼叫中心比較好呢？很多企業(yè)老板在想，自己企業(yè)的呼叫中心到底是自建呢？還是外包呢？還是租用呢？

　　樂(lè)科技術(shù)作為安徽地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)最知名的供應(yīng)商，樂(lè)科技術(shù)在此提醒大家，不管你是選擇呼叫中心租用，還是外包，還是自建，都需要找專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)了解和操作。樂(lè)科技術(shù)覺(jué)得從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，安徽企業(yè)的呼叫中心還是自建的好。因?yàn)樽越ǖ暮艚兄行?，才真正屬于自己公司，使用、管理各方面都方便，并且客?hù)信息不易外泄。雖然自建呼叫中心在建設(shè)初期會(huì)有一次相對(duì)較大的投資，但這種投資屬于“一勞永逸”，屬于企業(yè)的固定資產(chǎn)。如果安徽的企業(yè)想建呼叫中心，可以咨詢(xún)樂(lè)科技術(shù)。

安徽地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
合肥市、蕪湖市、淮南市、馬鞍山市、滁州市、淮北市、銅陵市、安慶市、黃山市、阜陽(yáng)市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市