安徽托管型呼叫中心
時間:2016-12-02 11:49 作者:admin 點擊:次
【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。托管型呼叫中心，顧名思義是指把呼叫中心托管給第三方來管理。 呼叫中心是一個專業(yè)的技術(shù)型行業(yè)，又是一個冷門的行業(yè)，相信到現(xiàn)在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業(yè)。安徽，簡稱“皖”，省會合肥，位于中國大陸東部，地跨長江、淮河南北，東鄰江蘇、浙江，西連湖北、河南、南毗江西，北與山東接壤，地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山區(qū)組成。安徽是中國史前文明的重要發(fā)祥地，擁有淮河文化、廬州文化、皖江文化、徽文化四大文化圈。安徽自古重視科學研究，是國家技術(shù)創(chuàng)新工程試點省、綜合性國家科學中心、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心。安徽與江蘇、上海、浙江共同構(gòu)成的長江三角洲城市群已成為國際6大世界級城市群之一。2014年，獲得中國最幸福的省份榮譽，被列入中國首個新型城鎮(zhèn)化試點省份。2015年，安徽省正式邁入中等偏上收入的快速發(fā)展階段。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據(jù)小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在安徽地區(qū)了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業(yè)了，一般的安徽人也只是了解個大概，各種專業(yè)名詞，讓人摸不著頭腦。例如：安徽托管型呼叫中心是什么？安徽IP呼叫中心又是什么？安徽有沒有開源呼叫中心？安徽呼叫中心價格怎么樣，收費怎么收？各位看官，你了解嗎？
其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業(yè)的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業(yè)的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們?nèi)プ庥枚?。托管型呼叫中心是由專業(yè)的呼叫中心公司利用通信技術(shù)、計算機軟件技術(shù)，建設成一個完善的呼叫中心系統(tǒng)，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業(yè)來使用。使用的企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，優(yōu)點是價格便宜、使用方便。缺點是穩(wěn)定性稍差、安全性不太強。 在安徽地區(qū)，專業(yè)的呼叫中心公司不是太多，樂科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入安徽市場，占有安徽呼叫中心市場大概40%的份額。樂科技術(shù)充分考慮到安徽企業(yè)的實際情況，相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)、happicall電子政務呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。短短幾年，樂科呼叫中心系統(tǒng)在安徽呼叫中心市場迅速發(fā)展，成長為安徽地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領軍企業(yè)。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯(lián)系他們了解。
安徽地區(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設服務范圍包括且不限于以下地市： |
