12368司法服務(wù)熱線解決方案
時(shí)間:2017-06-20 17:13 作者:admin 點(diǎn)擊:次
“12368”是最高人民法院確定的、全國法院系統(tǒng)通用的司法信息公益服務(wù)號(hào)碼。“12368”以社會(huì)公眾及訴訟參與人為服務(wù)對(duì)象,以訴訟活動(dòng)進(jìn)程和訴訟知識(shí)咨詢等靜態(tài)信息和案件審理、執(zhí)行等動(dòng)態(tài)信息為服務(wù)內(nèi)容,以電話接入和語音、短信、傳真等為服務(wù)方式,為社會(huì)公眾參與訴訟活動(dòng)提供服務(wù)和方便。 12368熱線系統(tǒng)以電話熱線的形式,由專人提供法律咨詢、案件信息查詢、信訪信息查詢、接受投訴舉報(bào)、接受意見建議、聯(lián)系法官和訴訟咨詢等服務(wù),使廣大群眾足不出戶即可享受便捷的法律服務(wù)。
一. 如何使用12368司法服務(wù)熱線?
二. 如何查詢案件信息?
五. 如何查詢信訪信息?
六. 如何投訴舉報(bào)?
七. 如何提出意見建議? 12368司法訴訟服務(wù)熱線由長沙樂科信息技術(shù)有限公司開發(fā)完成,并在湖南省高級(jí)人民法院得以實(shí)行,自2016年建成以來,系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,共受理各類咨詢電話1萬多通,當(dāng)場解答率達(dá)85%,群眾滿意度超過92%。 據(jù)湖南省高級(jí)人民法院相關(guān)人士表示,全省法院系統(tǒng)開通12368訴訟服務(wù)熱線,在加快推進(jìn)人民法院信息化建設(shè)的同時(shí),充分滿足了群眾多元化的司法需求,適應(yīng)了社會(huì)形勢的發(fā)展變化,搭建了一座人民法院與群眾溝通的橋梁。 (責(zé)任編輯:樂科技術(shù)) |