呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

       近年來我國電信詐騙案件層出不窮，呈現(xiàn)出科技驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、團隊作案、跨境實施等特點，執(zhí)法部門對電信詐騙的打擊力度也在不斷加大。
 

 

       為了統(tǒng)一“反詐騙預(yù)警、防騙咨詢熱線”，便于廣大市民識別和確認警方預(yù)警電話，根據(jù)國務(wù)院部際聯(lián)席辦《關(guān)于做好全國反詐騙中心統(tǒng)一預(yù)警專號96110啟用準(zhǔn)備工作的通知》的要求，各地市正式推出96110反詐中心預(yù)警熱線號碼，部署96110反詐騙預(yù)警、防騙咨詢熱線平臺。反電信詐騙專用號碼96110正式啟用后，將專門用于對群眾的預(yù)警勸阻和防范宣傳等工作。

 

       樂科技術(shù)是全國領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)廠商，一直致力于政務(wù)熱線系統(tǒng)研發(fā)工作，經(jīng)過對電話詐騙行業(yè)的專門研究，特開發(fā)出96110反詐中心預(yù)警熱線系統(tǒng)，為各地反詐騙中心提供96110防騙咨詢熱線整體解決方案。

 

       96110熱線系統(tǒng)可提供防騙咨詢、投訴、勸阻、緊急求助、接警、防騙知識宣傳等功能，具體功能有：IVR語音導(dǎo)航、電話排隊、來電彈屏、用戶資料管理、工單管理、話務(wù)質(zhì)檢、知識庫、統(tǒng)計報表、短信功能等，系統(tǒng)還實現(xiàn)了受騙群眾、110、反詐中心三方報警通話（轉(zhuǎn)接功能）。詳細功能請咨詢樂科技術(shù)。

 

       樂科96110熱線系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案的接警功能，還將預(yù)警勸阻、緊急求助等功能前置，形成了事前防范、事中阻斷、事后打擊的全鏈條打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪新機制。