呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂(lè)科技術(shù)

     12318是全國(guó)文化市場(chǎng)統(tǒng)一舉報(bào)平臺(tái)，包括了12318舉報(bào)電話、12318舉報(bào)網(wǎng)站，今天我們探討的是12318電話熱線平臺(tái)的建設(shè)。12318文化************************************、營(yíng)業(yè)性演出、藝術(shù)品、網(wǎng)吧、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)等市場(chǎng)的群眾舉報(bào)。

 

     很多人一聽(tīng)“文化”，那不就是讀書(shū)、學(xué)校、出版等相關(guān)的嗎？其實(shí)，文化包含的內(nèi)容很多，那可不只是讀書(shū)、寫(xiě)書(shū)是文化，日常生活中文化與我們息息相關(guān)，你上個(gè)網(wǎng)，屬于文化；你看個(gè)電影、看個(gè)韓劇，也是屬于文化；你在網(wǎng)上論壇發(fā)個(gè)貼，也是文化。

 

     也就是說(shuō)你在各類文化活動(dòng)參與中，遇到想咨詢的，想舉報(bào)的，都可以打12318這個(gè)電話。

 

     以前，各省、市、縣都會(huì)有行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)還舉報(bào)電話，但每個(gè)地方都不同，號(hào)碼不統(tǒng)一，很少人知道，給群眾舉報(bào)帶來(lái)了很大的不便和困難，也影響了對(duì)文化市場(chǎng)違法行業(yè)的打擊力度。現(xiàn)在，有一個(gè)12318的統(tǒng)一號(hào)碼，有統(tǒng)一的處理平臺(tái)，大大方便了群眾舉報(bào)，也大大提高了處理的效率。

 

     那么誰(shuí)能建設(shè)這個(gè)12318文化舉報(bào)熱線呢？需要多少費(fèi)用呢？需要什么設(shè)備呢？大家可以咨詢一下樂(lè)科技術(shù)，他們對(duì)12318文化舉報(bào)熱線的建設(shè)很專業(yè)。

 

     樂(lè)科技術(shù)，一個(gè)專業(yè)的呼叫中心建設(shè)提供商，成立于2010年，在政府熱線類呼叫中心領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)過(guò)很多以“123”開(kāi)頭的政府熱線，12318系統(tǒng)就是其他一種了。

 

12318系統(tǒng)功能如下：

     IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、ACD智能話務(wù)排隊(duì)、SCP來(lái)電彈屏功能、REC電話錄音管理功能、CRM客戶關(guān)系管理功能、WOM工單管理功能、 KLB知識(shí)庫(kù)管理功能、CDR報(bào)表管理功能、SYM系統(tǒng)管理功能、CTM智能監(jiān)控功能、ANG座席管理功能、自動(dòng)傳真功能、智能值班管理功 能、多方電話會(huì)議功能、語(yǔ)音留言功能、文本轉(zhuǎn)換語(yǔ)音功能、 短信平臺(tái)功能、 微信平臺(tái)功能、郵件平臺(tái)功能、即時(shí)通訊功能、節(jié)假日管理功 能、黑白名單管理功能、呼損管理功能等。

 

     樂(lè)科技術(shù)提供的政府熱線類呼叫中心系統(tǒng)，是基于語(yǔ)音交換機(jī)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)而成，硬件上檔次，軟件系統(tǒng)穩(wěn)定成熟，擴(kuò)容方便，性價(jià)比高，實(shí)為精品之選。

 

     一直以來(lái)，樂(lè)科技術(shù)以“誠(chéng)信、專業(yè)、專注、創(chuàng)新”的面貌屹立于世，深受客戶的認(rèn)可。