呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

        從長沙樂科承建的張家界新青旅旅游呼叫中心試運行階段傳來喜人消息，樂科技術(shù)的旅游呼叫中心系統(tǒng)的語音群呼營銷模塊，一天的語音營銷工作效率，為每個員工帶來一百多個客戶主動加其QQ，由潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榻M團旅游意向客戶。以張家界新青旅為例，一共120個員工，一天語音群呼就能帶來120*100=12000客戶資源，一個月將積累達到360000潛在客戶。假設(shè)按5%的成功率，每個人成功后有3個人的團隊，每個人平均消費300元統(tǒng)計，一年銷售額將達：360000人*12月*3人*300元*5%=194，400，000元。此外，還有傳真自動群發(fā)營銷模塊帶來的大批企業(yè)用戶，以及建立呼叫中心以后隨著服務(wù)品質(zhì)提升，老客戶回流。一個百人左右的旅行社將為旅游產(chǎn)業(yè)鏈帶來數(shù)億銷售額，創(chuàng)造大批就業(yè)崗位。

       長沙樂科的旅游呼叫中心系統(tǒng)，包含旅游咨詢及預(yù)訂模塊；線路查詢及團隊管理模塊；綜合數(shù)字營銷模塊（包含語音群呼子模塊；傳真群發(fā)子模塊；短信群發(fā)子模塊；E-Mail群發(fā)子模塊等）；旅游培訓(xùn)及員工考核模塊等。其中最有亮點的是綜合數(shù)字營銷模塊，每個業(yè)務(wù)員可自定義外呼語音文件內(nèi)容、自行設(shè)定外呼流程方案、自行管理自己的客戶資源、自動加上客戶名稱及業(yè)務(wù)員信息進行傳真群發(fā)，實現(xiàn)對客戶1對1精準(zhǔn)營銷，帶來全新高質(zhì)的客戶體驗。