自建、租用、外包型呼叫中心優(yōu)劣勢對比
時間:2020-12-28 11:18 作者:admin 點擊:次
自建型呼叫中心、租用云呼叫中心、外包型呼叫中心對比 自建型呼叫中心（本地化部署）： 委托專業(yè)呼叫中心公司幫自己公司建設一個呼叫中心，軟硬件都是部署到客戶現(xiàn)場，采用買斷的形式，一次建設，終身使用。 租用型呼叫中心（云呼叫中心）： 這種一般是專業(yè)呼叫中心公司已經將呼叫中心建設好，一般都是云的模式，采用標準化的產品租給客戶使用?？蛻暨@邊通過網頁及帳號登錄使用電話功能，按月出費用。 托管型呼叫中心（外包呼叫中心）： 對用戶來講，這種是最省事的，呼叫中心、場地、坐席人員全部是托管公司出，用戶只要出錢，將業(yè)務外包給托管型呼叫中心。
企業(yè)到底是選擇用自建型呼叫中心，還是選擇租用型云呼叫中心，還是選擇外包型呼叫中心，主要取決于企業(yè)自身的需求以及企業(yè)的規(guī)模實力。
樂科技術，是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的高新技術企業(yè)，是呼叫中心系統(tǒng)建設優(yōu)秀集成商，能為各個行業(yè)提供呼叫中心解決方案。公司深耕于自建型呼叫中心領域，公司 85% 的員工為技術出身，從呼叫中心底層中間件到上層業(yè)務系統(tǒng)，都是自主研發(fā)，系統(tǒng)穩(wěn)定，功能全面，系統(tǒng)可提供接口，可根據客戶的需要進行定制開發(fā)。 |
