呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

       長沙樂科信息技術(shù)有限公司的研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)過精心研發(fā)，打造出醫(yī)療隨訪系統(tǒng)，該系統(tǒng)已在多家醫(yī)院上線。系統(tǒng)助力醫(yī)院的檢后隨訪，主要用于體檢之后的客戶回訪、跟蹤、服務(wù)等，該系統(tǒng)有以下亮點：

 

亮點1：

       檢后隨訪系統(tǒng)與天瑞、火箭蛙、標(biāo)軟等多家體檢系統(tǒng)進(jìn)行對接上線，接口對接成熟穩(wěn)定，經(jīng)驗豐富；

亮點2：

       四色預(yù)警模塊支持自定義設(shè)計，支持所有指標(biāo)數(shù)據(jù)組合定義，并有多醫(yī)院基礎(chǔ)實用數(shù)據(jù)指標(biāo)依據(jù)；

亮點3：

       隨訪方式支持電話、短信、問卷等多渠道根據(jù)任意時間任意組合進(jìn)行自定義靈活設(shè)計，自動生成隨訪模板，滿足各場景各階段隨訪需要；

亮點4：

       系統(tǒng)自帶運維監(jiān)控（監(jiān)控運營商電話線路、語音設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器CPU/內(nèi)存/磁盤/進(jìn)程/服務(wù)、數(shù)據(jù)庫等）、告警模塊（可通過郵件、微信、短信等多種方式告警）、文件同步災(zāi)備模塊，可實現(xiàn)系統(tǒng)運行實時監(jiān)控預(yù)警，故障精準(zhǔn)定位報警，系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時災(zāi)備等，變被動售后服務(wù)為主動服務(wù)，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性及提供高端服務(wù)保障；

亮點5：

       提供遠(yuǎn)端VOIP隨訪座席，滿足醫(yī)院多辦公場地，多分院隨訪專員部署，方便滿足隨訪業(yè)務(wù)開展，人員靈活就崗。

亮點6：

       支持信創(chuàng)，全國產(chǎn)化適配部署，CPU架構(gòu)（x64（Intel ,AMD），arm64( 飛騰 FT2000/4,鯤鵬920等）、操作系統(tǒng)（windows及l(fā)inux Centos7.9 ,Debian10,Ubuntu 16及以上，國產(chǎn)操作系統(tǒng)銀河麒麟V10,中標(biāo)麒麟，統(tǒng)信等）、數(shù)據(jù)庫（MS SqlServer，MySql，Oracle，Postgres，達(dá)夢，金倉數(shù)據(jù)庫等）；

亮點7：

       支持雙機熱備部署，支持對語音設(shè)備、服務(wù)器等實現(xiàn)雙機熱備，系統(tǒng)異常（語音設(shè)備異常、服務(wù)器異常、網(wǎng)絡(luò)異常、數(shù)據(jù)庫異常等）時系統(tǒng)自動切換接管無需人工干預(yù)，熱備切換時間控制在3秒內(nèi)。

 

       樂科醫(yī)療隨訪系統(tǒng)為患者提供個性化的醫(yī)療服務(wù)，更好的幫助患者醫(yī)后康復(fù)，與患者建立持久的雙贏關(guān)系，從而幫助醫(yī)院挽留更多的老患者并爭取更多的新患者，同時也可為臨床科研積累豐富的資料，有利于提高醫(yī)學(xué)水平。