【引言】:呼叫中心也叫電話服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。一個(gè)呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成,要建設(shè)呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。
山東,因居太行山以東而得名,簡稱“魯”,省會(huì)濟(jì)南。先秦時(shí)期隸屬齊國、魯國,故而別名齊魯。山東是儒家文化發(fā)源地,儒家思想的創(chuàng)立人有曲阜的孔子、鄒城的孟子,以及墨家思想的創(chuàng)始人滕州的墨子、軍事家孫子等,均出生于魯國。姜太公在臨淄建立齊國,成就了齊桓公、管仲、晏嬰、鮑叔牙、孫武、孫臏等一大批志士名人。山東省是中國的經(jīng)濟(jì)第三大省、人口第二大省、中國溫帶水果之鄉(xiāng),國內(nèi)生產(chǎn)總值穩(wěn)居全國第三名,占中國GDP總量的1/9。2013年,山東與廣東、江蘇,一起被評為中國最具綜合競爭力省區(qū)。隨著山東經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,很多政府部門、企事業(yè)單位都在建設(shè)呼叫中心。面對如此的商機(jī),山東本土的呼叫中心企業(yè)、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商都想分一杯羹。那么,山東呼叫中心建設(shè)要找什么公司來完成呢?山東有沒有專業(yè)的呼叫中心建設(shè)公司呢?
樂科技術(shù)是山東呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商,在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。樂科技術(shù)充分考慮到山東企業(yè)的實(shí)際情況,于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng),包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng),并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在山東呼叫中心市場迅速鋪開,短短幾年內(nèi)樂科技術(shù)成長為山東地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。
樂科技術(shù)作為山東呼叫中心搭建最知名的服務(wù)商,在山東地區(qū)做過大量的呼叫中心案例,其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度,提高坐席的工作效率,可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升;而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng),解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn),采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席,節(jié)省出了大部分的時(shí)間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升40%以上,給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前,happicall呼叫中心系統(tǒng)在山東呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果山東的企業(yè)想搭建呼叫中心,可以詳細(xì)咨詢樂科技術(shù)。
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