浙江呼叫中心建設(shè)

【引言】：呼叫中心也叫電話服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。一個(gè)呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設(shè)呼叫中心需要找專(zhuān)業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。

　　 浙江，簡(jiǎn)稱(chēng)“浙”，省會(huì)杭州。境內(nèi)最大的河流錢(qián)塘江，因江流曲折，稱(chēng)之江、折江，又稱(chēng)浙江，省以江名。地處中國(guó)東南沿海長(zhǎng)江三角洲南翼，東臨東海，南接福建，西與安徽、江西相連，北與上海、江蘇接壤。浙江是吳越文化、江南文化的發(fā)源地，是中國(guó)古代文明的發(fā)祥地之一。浙江與安徽、江蘇、上海共同構(gòu)成的長(zhǎng)江三角洲城市群已成為國(guó)際6大世界級(jí)城市群之一。浙江是中國(guó)第三批自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的省份之一，在充分發(fā)揮國(guó)有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用的前提下，以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的起飛，形成了具有鮮明特色的“浙江經(jīng)濟(jì)”，至2013年人均居民可支配收入連續(xù)21年位居中國(guó)第一，實(shí)際已達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。那么，浙江呼叫中心建設(shè)要找什么公司來(lái)完成呢？浙江有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的呼叫中心建設(shè)公司呢？

　　樂(lè)科技術(shù)是浙江呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商，在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。樂(lè)科技術(shù)充分考慮到浙江企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在浙江呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開(kāi)，短短幾年內(nèi)樂(lè)科技術(shù)成長(zhǎng)為浙江地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　樂(lè)科技術(shù)作為浙江呼叫中心搭建最知名的服務(wù)商，在浙江地區(qū)做過(guò)大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶(hù)溝通，可以給電話銷(xiāo)售的效率提升40%以上，給銷(xiāo)售人員電話銷(xiāo)售帶來(lái)極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在浙江呼叫中心市場(chǎng)中占有70%左右的市場(chǎng)份額。如果浙江的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細(xì)咨詢(xún)樂(lè)科技術(shù)。