樂科助力防城港市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)12319熱線建設

       樂科技術攜手合作伙伴中標廣西防城港市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設項目，樂科將助力防城港12319城管熱線建設。

 

       防城港是廣西壯族自治區(qū)下轄的地級市，是一座濱海城市、邊關城市、港口城市，位于中國大陸海岸線的最西南端，背靠大西南，面向東南亞，南臨北部灣，西南與越南接壤，是北部灣畔唯一的全海景生態(tài)海灣城市，被譽為“西南門戶、邊陲明珠”。
 

 

       作為廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)的核心城市之一，防城港市擁有沿邊金融綜合改革試驗區(qū)、東興國家重點開發(fā)開放試驗區(qū)、中國東興-越南芒街跨境經(jīng)濟合作區(qū)、東興邊境經(jīng)濟合作區(qū)、邊境旅游試驗區(qū)等5個國家級改革創(chuàng)新平臺，是國家戰(zhàn)略聚集區(qū)和先行先試特區(qū)。2016年5月，防城港還被列為我國開展構建開放型經(jīng)濟新體制綜合試點試驗地區(qū)之一，防城港市在中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)、泛北部灣區(qū)域合作中具有特殊重要的戰(zhàn)略地位。

 

       數(shù)字化城市管理作為信息時代城市公共管理的新模式，是21世紀城市發(fā)展的新主題，也是提高城市綜合競爭力，促進城市經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和人民生活水平提高的新動力。近年來防城港政府高度重視城市管理現(xiàn)代化建設，為構建“權責明晰、服務為先、管理優(yōu)先、執(zhí)法規(guī)范、安全有序”的城市管理體制，為進一步提高建設系統(tǒng)的服務質(zhì)量、管理水平和監(jiān)督效能，決定啟動數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設。

 

       樂科技術憑借在12319城管熱線領域?qū)I(yè)的技術和豐富的項目經(jīng)驗，攜手合作伙伴順利中標此項目，這是我公司繼吉林長春、黑龍江哈爾濱、山東煙臺、湖北黃岡、湖南邵陽等數(shù)十個12319熱線系統(tǒng)項目之后又一同類熱線項目。目前樂科技術已正式成立防城港12319熱線項目組，項目已開始啟動，相關的設備采購、接口調(diào)研、系統(tǒng)開發(fā)等各項工作正在有條不紊的進行中。

 

       在該項目中，樂科技術將提供東進keygoe多媒體交換機作為統(tǒng)一通信平臺，將交換機、CTI服務器、CRM用戶管理、ACD電話自動分配、IVR自動語音導航、電話錄音、統(tǒng)計分析報表等充分融于一體，提供來電導航、智能排隊、來電彈屏、電話錄音、電話外撥、統(tǒng)計報表等先進功能，形成完整的12319熱線呼叫中心平臺。

 

       樂科將嚴格按照業(yè)主相關要求，高標準、嚴要求按時完成任務，為建設高質(zhì)量的數(shù)字化城市管理系統(tǒng)出一份力，力求最大程度地實現(xiàn)資源整合、系統(tǒng)集成、信息共享，建立一個防城港市統(tǒng)一接入、統(tǒng)一監(jiān)管，本地受理、靈活便捷、24小時為民眾提供服務的智能化城管服務熱線。