自動(dòng)外呼系統(tǒng) (Automatic outbound call system)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,所以也叫自動(dòng)語音系統(tǒng),它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)...
云呼叫中心 是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)和云計(jì)算技術(shù),集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。云呼叫中心是相對(duì)于傳...
【引言】:河南,古稱中原,簡稱豫,因位于黃河以南,故名河南。河南位于中國中東部、黃河中下游,東接山東、安徽,北界河北、山西,西連陜西,南臨湖北,呈承東啟西、望北向...
【引言】:呼叫中心中間件是一個(gè)提供了各種開放接口的電話語音組件,用戶的業(yè)務(wù)軟件不再需要關(guān)注設(shè)備底層, 調(diào)用簡單接口即可實(shí)現(xiàn)呼叫、錄放音、會(huì)議、傳真、收碼、TTS等各種電...
【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心,并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等,用來打電話和接電話用的。 呼叫中心是一個(gè)專業(yè)的技術(shù)型...
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所...
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所...
河南,古稱中原,簡稱豫,因位于黃河以南,故名河南。河南位于中國中東部、黃河中下游,東接山東、安徽,北界河北、山西,西連陜西,南臨湖北,呈承東啟西、望北向南之勢。截...
河南,古稱中原,簡稱豫,因位于黃河以南,故名河南。河南位于中國中東部、黃河中下游,東接山東、安徽,北界河北、山西,西連陜西,南臨湖北,呈承東啟西、望北向南之勢。截...
呼叫中心分為呼入型(客服型)呼叫中心和呼出型(營銷型)呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫中心,專門讓用戶打進(jìn)電話,坐席接聽電話解答用戶的問題的。呼出型呼叫中心...