呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)如何“華麗蛻變”

十二五規(guī)劃，國家轉(zhuǎn)型發(fā)展的重頭戲之一的含呼叫中心等在內(nèi)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)中的大型企業(yè)正運(yùn)用各種手段積極推進(jìn)優(yōu)化和轉(zhuǎn)型，同時(shí)，龐大的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)自身也在思考結(jié)構(gòu)優(yōu)...

建立呼叫中心是旅行社及旅游網(wǎng)站的競爭激烈的

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，那些曾經(jīng)看似遙不可及的全世界之旅被無數(shù)網(wǎng)民組編起來，這些似乎就在我們的生活之中，美麗的風(fēng)景觸手可及，可是它卻又咫尺天涯，只能以夢想的形式存留。...

旅游消費(fèi)者依賴于呼叫中心服務(wù)

在線預(yù)訂越來越流行的當(dāng)下，呼叫中心對(duì)于消費(fèi)者是否重要呢？ 通過近日進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有超過50%的受訪者更傾向于電話和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的預(yù)訂方式，由此可見消費(fèi)者青睞呼叫中心服...

旅游企業(yè)的核心競爭力的提升依托呼叫中心

旅游業(yè)的持續(xù)升溫，在給眾多旅游企業(yè)帶來了廣闊商機(jī)，同時(shí)也帶來了具大挑戰(zhàn)。一方面，旅游產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，價(jià)格的競爭成為主要競爭手段，預(yù)示著微利時(shí)代來臨；另一方面，旅行...

在探索中前行的旅行社呼叫中心

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，多媒體技術(shù)的發(fā)展、客戶需求的多樣化，旅行社除建設(shè)連鎖門店等實(shí)體網(wǎng)絡(luò)外，也需要網(wǎng)站、呼叫中心等虛擬網(wǎng)絡(luò)的支持。呼叫中心作為一個(gè)集成了電話通信功能...

在線旅游對(duì)呼叫中心的需求

清明節(jié)即將到來，五一也將翩然而至。國內(nèi)的節(jié)日旅游市場隨著春季的到來而迅速升溫。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)顯示，2008年中國在線旅游市場規(guī)模達(dá)到27.89億元，預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)到600萬。部分旅...

旅游企業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)找姹对龅臋C(jī)會(huì)來了

從長沙樂科承建的張家界新青旅旅游呼叫中心試運(yùn)行階段傳來喜人消息，樂科技術(shù)的旅游呼叫中心系統(tǒng)的語音群呼營銷模塊，一天的語音營銷工作效率，為每個(gè)員工帶來一百多個(gè)客戶主...

客戶聯(lián)絡(luò)中心淺談——跨渠道管理

如今眾多企業(yè)通過多種接途徑聯(lián)絡(luò)客戶，如：網(wǎng)絡(luò)、聊天工具、EMAIL和社會(huì)傳媒。這些途徑有助于降低運(yùn)作成本也可使企業(yè)保持在行業(yè)內(nèi)的競爭力。 近期宣布了客戶渠道偏好調(diào)查：調(diào)查...