呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂(lè)科技術(shù)

    2012年元月一日起，“96588”遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)全面升級(jí)，您只要撥打“96588”專線，足不出戶就能享受到最便捷的車管服務(wù)啦！市公安局交警支隊(duì)依托市郵政速遞物流網(wǎng)絡(luò)成立了車管業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)中心。長(zhǎng)沙、株洲、湘潭地區(qū)的車輛駕駛?cè)酥恍钃艽螂娫捈纯缮贽k駕駛證到期換證、補(bǔ)領(lǐng)駕駛證等12項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。

    “96588”遠(yuǎn)程服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，采用的是樂(lè)科技術(shù)happicall多媒體客服呼叫中心平臺(tái)，結(jié)合東進(jìn)多媒體交換機(jī)采用IP分布式呼叫中心解決方案，形成長(zhǎng)沙統(tǒng)一接入、IP坐席分布到長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三地，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入，分布式處理業(yè)務(wù)，滿足分布式政務(wù)熱線服務(wù)系統(tǒng)需要。

    12項(xiàng)可在家辦理的業(yè)務(wù)如下：

    1.駕駛證到期換證

    2.補(bǔ)領(lǐng)駕駛證

    3.駕駛?cè)梭w檢錄入

    4.補(bǔ)體檢回執(zhí)

    5.駕駛?cè)俗≈纷兏?/p>

    6.駕駛?cè)送ㄓ嵎绞阶兏?/p>

    7.補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌

    8.換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌

    9.補(bǔ)領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志

    10.換領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志

    11.機(jī)動(dòng)車所有人通訊方式變更備案

    12.聯(lián)系地址變更備案