呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

        福建莆田檢察熱線呼叫中心系統(tǒng)是在整合已有業(yè)務(wù)咨詢、投訴和舉報(bào)電話的基礎(chǔ)上，以統(tǒng)一的服務(wù)熱線號(hào)碼對外服務(wù)，集中建立“單一窗口受理、后臺(tái)協(xié)調(diào)協(xié)作、高效對外回復(fù)”的檢察熱線呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)。樂科技術(shù)主要為此次項(xiàng)目負(fù)責(zé)建設(shè)工作。

        根據(jù)熱線業(yè)務(wù)需要，自行設(shè)定各個(gè)坐席的負(fù)責(zé)區(qū)域，市民撥打檢察服務(wù)熱線時(shí)，系統(tǒng)按照不同服務(wù)類型來劃分坐席組。提高派工效率及事件處理效率，更好的答復(fù)、處理群眾訴求。方便市民，提升政府形象。方便政府機(jī)關(guān)，加強(qiáng)廉政建設(shè)。更好的實(shí)現(xiàn)了“方便百姓，服務(wù)社會(huì)”。

        建立呼叫中心系統(tǒng)是建設(shè)“檢察熱線”必不可少的內(nèi)容。這在方便百姓、提高民眾滿意度的同時(shí)，也大大提升了政府部門的辦公效率和服務(wù)質(zhì)量。

      樂科技術(shù)在政府熱線這一領(lǐng)域一直努力研發(fā)與創(chuàng)新，力求打造完美、高效的便民服務(wù)平臺(tái)。