【引言】:呼叫中心也叫電話服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。一個(gè)呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成,要建設(shè)呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。
武漢,是湖北省省會、副省級市、國家區(qū)域中心城市(華中),地處江漢平原東部、長江中游,是中國中部地區(qū)的中心城市,中國重要的工業(yè)基地、科教基地和綜合交通樞紐。武漢市下轄13個(gè)市轄區(qū),3個(gè)國家級開發(fā)區(qū),總面積8594平方公里,全市常住人口1060.77萬,是中部地區(qū)唯一的特大城市。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競爭的日益激烈,越來越多的武漢企業(yè)意識到:公司需要一個(gè)呼叫中心,以使公司管理水平 、客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營銷效率等得已提升一個(gè)檔次。那么,武漢呼叫中心建設(shè)要找什么公司來完成呢?武漢有沒有專業(yè)的呼叫中心建設(shè)公司呢? 答案是肯定的,其中樂科技術(shù)就是武漢呼叫中心系統(tǒng)搭建的代表性企業(yè)。
樂科技術(shù)是武漢呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商,在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。樂科技術(shù)充分考慮到武漢企業(yè)的實(shí)際情況,于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng),包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng),并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在武漢呼叫中心市場迅速鋪開,短短幾年內(nèi)樂科技術(shù)成長為武漢地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。
樂科技術(shù)作為武漢呼叫中心搭建最知名的服務(wù)商,在武漢地區(qū)做過大量的呼叫中心案例,其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度,提高坐席的工作效率,可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升;而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng),解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點(diǎn),采用自動篩選掉空號、錯(cuò)號、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席,節(jié)省出了大部分的時(shí)間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升40%以上,給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前,happicall呼叫中心系統(tǒng)在武漢呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果武漢的企業(yè)想搭建呼叫中心,可以詳細(xì)咨詢樂科技術(shù)。
武漢地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市:
武漢市、黃石市、襄樊市、十堰市、荊州市、宜昌市、荊門市、鄂州市、孝感市、黃岡市、咸寧市、隨州市、恩施市、仙桃市、潛江市、天門市
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