呼叫中心系統(tǒng)

致力于高穩(wěn)定性、高性價(jià)比的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)

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    企業(yè)客服熱線

    張家界新青旅旅游呼叫中心

    作者：admin點(diǎn)擊： 次發(fā)布時(shí)間2018-06-26 11:28
    案例名稱：張家界新青旅旅游呼叫中心系統(tǒng) 案例規(guī)模：一期4E1（120路）接入、120路人工坐席、60路傳真并發(fā) 隨著旅游呼叫中心服務(wù)行業(yè)的競爭日益激烈，加強(qiáng)旅游服務(wù)行業(yè)的呼叫中心建
    案例名稱：張家界新青旅旅游呼叫中心系統(tǒng)
    案例規(guī)模：一期4E1（120路）接入、120路人工坐席、60路傳真并發(fā)

    旅游呼叫中心
     
    　　隨著旅游呼叫中心服務(wù)行業(yè)的競爭日益激烈，加強(qiáng)旅游服務(wù)行業(yè)的呼叫中心建設(shè)，提升旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是全行業(yè)都在關(guān)注的問題，而作為提升旅游行業(yè)競爭優(yōu)勢的利器---旅游呼叫中心建設(shè)，則使問題迎刃而解。張家界新青旅銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，決定建立客服呼叫中心，為用戶提供更快捷方便的服務(wù)。
     
    　　張家界新青旅旅游呼叫中心系統(tǒng)由樂科技術(shù)承建，該旅游呼叫中心系統(tǒng)主要用于客戶服務(wù)和電話營銷，包含的主要功能模塊有：旅游咨詢與旅游預(yù)訂模塊、客戶關(guān)系管理（CRM）模塊、綜合主動營銷模塊、統(tǒng)一通信平臺（UC）、員工培訓(xùn)與考核模塊等。其中綜合主動營銷模塊又涵蓋了電話營銷、傳真服務(wù)器、短信群發(fā)、E-Mail群發(fā)子模塊等。
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