呼叫中心系統(tǒng)

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政務(wù)熱線解決方案

12121氣象預(yù)警系統(tǒng)

作者:admin點擊:發(fā)布時間2016-05-25 17:09
項目分析 近年來,由于人類活動和自然因素的綜合影響,全球變暖、異常天氣、極端天氣等時間多次發(fā)生,據(jù)有效數(shù)據(jù)表明氣象災(zāi)害每年造成的損失占整個自然災(zāi)害的70%左右,造成的直

項目分析
        近年來,由于人類活動和自然因素的綜合影響,全球變暖、異常天氣、極端天氣等時間多次發(fā)生,據(jù)有效數(shù)據(jù)表明氣象災(zāi)害每年造成的損失占整個自然災(zāi)害的70%左右,造成的直接經(jīng)濟損失占GDP的3%-6%左右,因此利用科技手段防災(zāi)減災(zāi)已經(jīng)成為政府、氣象局及相關(guān)部門的重要手段。


項目優(yōu)點
(一) GPRS無線集群發(fā)布

        系統(tǒng)充分利用現(xiàn)有移動公共通信網(wǎng)絡(luò)的資源,采用TCPIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及語音合成技術(shù),可以同時對成千上萬個災(zāi)害預(yù)警終端發(fā)布預(yù)警信息,覆蓋范圍廣,發(fā)布速度快。

(二) GIS地理信息平臺
        系統(tǒng)采用GIS地理信息系統(tǒng),操作直觀、快捷,可以根據(jù)地圖迅速定位選擇需要發(fā)布預(yù)警信息的站點。

(三)語音和文字雙通道預(yù)警發(fā)布
        系統(tǒng)具有音頻輸出和LED顯示屏驅(qū)動接口,站點可以同時支持語音輸出和LED顯示屏驅(qū)動。

(四) 電話緊急插播功能
        預(yù)警終端可以設(shè)置管理員鑒權(quán),在緊急情況下,管理員可以通過撥打預(yù)警終端的手機號碼,進行電話廣播。在農(nóng)村廣播的應(yīng)用中,管理員平時的可以撥打預(yù)警終端機的號碼進行廣播,而無需到村廣播室。

(五) 短信息轉(zhuǎn)語音廣播功能
        系統(tǒng)管理員可以按照給定的格式編輯短信發(fā)送到預(yù)警終端機的手機號碼,預(yù)警終端機將自動解析并合成語音輸出廣播。

(六) 經(jīng)濟節(jié)能
        系統(tǒng)可以充分利用現(xiàn)有的農(nóng)村廣播,預(yù)警終端的音頻輸出直接輸入到農(nóng)村廣播系統(tǒng)的音頻輸入,預(yù)警終端還帶有開關(guān)控制功能,只在需要廣播的時候才開啟主機,廣播結(jié)束后自動關(guān)閉功放主機的電源,安全節(jié)能。

樂科氣象系統(tǒng)設(shè)計原則
        氣象災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)方案設(shè)計遵循“先進科學(xué)、穩(wěn)定可靠、方便擴展、經(jīng)濟適用、安全保密”的原則。并綜合考慮施工、維護等重要因素,本系統(tǒng)設(shè)計內(nèi)容是系統(tǒng)的、完整的、全面的,設(shè)計方案具有科學(xué)性、合理性、實用性。  
  
1、先進的科學(xué)性:
        充分利用INTERNET、蜂窩網(wǎng)絡(luò)帶寬傳輸、UTP/Gn接入、嵌入式文語轉(zhuǎn)換、LED 顯示控制等先進技術(shù)設(shè)計,采用目前先進的系統(tǒng)軟件平臺及終端設(shè)備,不但能夠滿足氣象、農(nóng)業(yè)、科技等信息及時、快速、準確發(fā)布需要,而且能夠作為國家三農(nóng)服務(wù)政策宣傳的輿論媒介。 
  
2、穩(wěn)定可靠性:
        由于氣象災(zāi)害預(yù)警廣播系統(tǒng)使用環(huán)境的特殊性,必須保證系統(tǒng)工作相對穩(wěn)定可靠。一是中心系統(tǒng)的可靠性;二是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的LED控制卡和顯示屏硬件故障率低;三是通信機制可靠。這極大的增加了預(yù)警系統(tǒng)的可靠性

3、經(jīng)濟實用性:
        整個系統(tǒng)的操作以方便、簡潔、高效為目標,既充分體現(xiàn)快速反應(yīng)的特點,又能便于操作人員進行信息設(shè)置、發(fā)布和廣播。  
 
4安全保密性:
        對于系統(tǒng)的管理實行嚴格的權(quán)限管理,只有持有一定權(quán)限的密鑰才能訪問、監(jiān)控、管理、操作,確保系統(tǒng)使用安全可靠,杜絕不法分子非法盜用平臺宣傳。


樂科氣象預(yù)警多功能化

        樂科氣象預(yù)警系統(tǒng)采用了先進的數(shù)字語音合成技術(shù),具有語音清晰、內(nèi)容豐富、全天服務(wù)的特點。在服務(wù)內(nèi)容上,更是體現(xiàn)了專業(yè)、全面、及時的特點,本系統(tǒng)還連接居民最關(guān)心的天氣預(yù)報系統(tǒng),只需要撥打12121就可以隨時了解天氣。
1、擴展的信箱系統(tǒng)
        系統(tǒng)提供無限級級的樹狀信箱結(jié)構(gòu),任何一個信箱分支都可以作為獨立的信箱系統(tǒng)運行,在全國所有12121設(shè)備中是獨一無二的。充分滿足12121聲訊系統(tǒng)的復(fù)雜性和條理性。提供各信箱內(nèi)容的任意替換,提供各信箱的任意轉(zhuǎn)接,也可以限制用戶選擇其他信箱。

2、多個答詢子系統(tǒng)(多個頂級信箱)
        系統(tǒng)的每一個信箱都可以作為子系統(tǒng)的頂級信箱。如果某一信箱被設(shè)置為某個主題的頂級信箱,該分支即可作為一個獨立的答詢系統(tǒng),可以擁有多級子信箱,可以擁有自己的計費方式設(shè)置。
        用戶可以為一體化12121系統(tǒng)設(shè)置多個答詢子系統(tǒng),通過識別用戶的呼叫號碼和主叫號碼進入不同的子系統(tǒng)。系統(tǒng)提供對呼入電話號碼的規(guī)劃,可以對121用戶的主叫號碼(即用戶本人的電話號碼)進行識別,將他們規(guī)劃到不同的頂級信箱。

3、多個號碼接入
        同一臺12121設(shè)備同時滿足開設(shè)12121、96121、96221等多個號碼系統(tǒng)的自動答詢服務(wù),各號碼可以接入到系統(tǒng)同一個頂級信箱,也可以接入到不同的頂級信箱中,收聽不同的信息內(nèi)容。用戶撥打不同的號碼,收聽不同的信息內(nèi)容,各號碼之間互不干擾。

4、多號段服務(wù)
        對同一家電信公司的不同號段的用戶提供不同的服務(wù)內(nèi)容。
系統(tǒng)按照主叫電話號碼的特征,將撥打12121的用戶劃分為不同的用戶集團,對不同的用戶集團,可以像對待不同電信公司一樣的提供不同的答詢內(nèi)容和收費方式,對于他們來說就象擁有自己獨立的12121答詢系統(tǒng)。

5、多局向接入
        同一臺12121設(shè)備,可以同時接通多個電信公司的12121系統(tǒng),如中國電信、中國移動、中國聯(lián)通。
        對各電信服務(wù)提供商電話用戶,可以采用不同答詢子系統(tǒng),設(shè)置不同的答詢流程和計費方式。對于七號信令,我公司采用最新的七號信令多媒體交換機,支持多個不同信令點。

6、多種接入方式
        由于采用了先進的語音卡,所有類型的語音卡都采用統(tǒng)一的軟件接口。這就使我們的軟件具備同時支持所有的信令類型的功能。

7、免維護功能
        所謂免維護功能是指系統(tǒng)提供的功能和節(jié)目可以自動更新、應(yīng)答、或者自動供用戶查詢收聽。系統(tǒng)以自動任務(wù)的方式完成這些工作,無需121管理人員經(jīng)常性維護。
        比如全國城市天氣預(yù)報(實況)、自動氣象站觀測實況等,系統(tǒng)會定時從氣象局9210網(wǎng)絡(luò)自動搜索報文進行內(nèi)容更新,自動供用戶查詢。

8、業(yè)務(wù)管理集中
        自動業(yè)務(wù)、人工業(yè)務(wù)在同一個終端上進行,使業(yè)務(wù)的管理集中化管理。計費處理業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、客戶投訴處理、話費查詢在同一界面下進行。
        將各電信服務(wù)商的答詢服務(wù)器進行同步管理,保證所有答詢平臺的內(nèi)容同步更新,管理人員每天一遍維護工作即可,避免重復(fù)勞動。

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