呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

《滿江紅》《流浪地球2》等影片爆火，電影院客服呼叫中心該如何應(yīng)對？

最近大量影片爆火，各大社交平臺都被各種熱門電影刷屏，吃瓜群眾們受熱門影響，紛紛去電影院觀看打卡，電影院門票一時間供不應(yīng)求。電影院一時間迎來了大量客戶，購票咨詢、投...

情人節(jié)來啦！電商、物流行業(yè)客服該如何應(yīng)對？

2023年情人節(jié)馬上就要到了，每年到了這個時候，大家都會相繼購買禮物，各物流電商企業(yè)都能迎來一波小高峰送老婆/老公什么禮物好？情人節(jié)買什么禮物送男朋友/女朋友？諸如此類的...

happicall雙機(jī)熱備在多個政府熱線平臺上線

為適應(yīng)市場對呼叫中心高穩(wěn)定性，高性能需求，樂科研發(fā)團(tuán)隊研發(fā)出了happicall雙機(jī)熱備系統(tǒng)，對呼叫中心系統(tǒng)運行時的線路、語音交換設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、CTI/應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫軟件等全程...

呼叫中心真的能做到以客戶為本嗎？

現(xiàn)在，越來越多的呼叫中心成為了企業(yè)服務(wù)于客戶的窗口，呼叫中心為企業(yè)提供了面向客戶的專業(yè)化咨詢渠道。這些年來，呼叫中心如火如荼發(fā)展，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)管理的發(fā)展...

呼叫中心如何助力企業(yè)客戶忠誠？

目前， 呼叫中心系統(tǒng) 已經(jīng)成為越來越多企業(yè)與客戶溝通聯(lián)絡(luò)接觸重要渠道，呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的好壞，已經(jīng)成為越來越多客戶評判企業(yè)服務(wù)好壞以及是否繼續(xù)選擇企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)...

大數(shù)據(jù)提升客服呼叫中心效能

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)影響越來越大，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效提高呼叫中心客戶服務(wù)工作的效率。呼叫中心可以通過自身發(fā)展需求，積極引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，用來滿足實際應(yīng)用場景的各項需求...

樂科95128電話叫車系統(tǒng)

智能手機(jī)的出現(xiàn)，方便了人們的生活，在出行方面，人們打開手機(jī)APP點幾下，幾分鐘就會有網(wǎng)約車來接你。在此背景下，有一個特殊的群體卻被忽略了，他們用的是傳統(tǒng)的老式手機(jī)，他...

呼叫中心國產(chǎn)化趨勢分析

近年來，貿(mào)易戰(zhàn)日益升級，殘酷的現(xiàn)實告訴我們核心技術(shù)和設(shè)備受制于人，最容易被人卡脖子。因此，信息技術(shù)國產(chǎn)化已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，成為了我國網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域的新常態(tài)。如果說...

樂科呼叫中心系統(tǒng)國產(chǎn)化介紹

近年來，服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用中間件的國產(chǎn)化越來越深入，目前操作系統(tǒng)主要有紅旗Linux、銀河麒麟、中標(biāo)麒麟以及共創(chuàng)Linux桌面操作系統(tǒng)等，具有中國自主知識產(chǎn)權(quán)的操作...

城管追呼系統(tǒng)，亂貼小廣告的克星！

呼死你又名網(wǎng)絡(luò)電話自動追呼系統(tǒng)或者手機(jī)轟炸軟件，是一套由電腦操作的通訊干擾系統(tǒng)，城管部門專門用來整治制癬者。2005年，南京市城管部門第一個采用一個名叫呼死你的信息化城...