Happicall錄音系統(tǒng)
時(shí)間:2016-07-08 16:36 作者:admin 點(diǎn)擊:次
錄音服務(wù)器可獨(dú)立進(jìn)行全天候錄音，通話記錄和錄音文件存儲(chǔ)在內(nèi)置硬盤(pán)，每條通話記錄都包括通話起止時(shí)間、來(lái)去電號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)、座席、通道號(hào)等詳細(xì)信息。錄音服務(wù)器支持網(wǎng)絡(luò)管理，用戶通過(guò)WEB即可進(jìn)行更改配置、查看實(shí)時(shí)狀態(tài)、查詢錄音、備份文件等操作。機(jī)器面板自帶LED顯示屏及配置按鈕，沒(méi)有計(jì)算機(jī)時(shí)也可以更改IP地址、查看通道狀態(tài)和硬盤(pán)狀態(tài)。 支持24路模擬錄音 支持網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音監(jiān)控及實(shí)時(shí)查聽(tīng) 可以遠(yuǎn)程管理、操作和設(shè)置 外形尺寸：長(zhǎng)×高×深＝440×44×200 mm3 重 量：2.6 kg（不包括硬盤(pán)及配件） 環(huán)境要求： 工作溫度：0℃—55℃ 儲(chǔ)存溫度：-20℃—85℃ 濕 度：8%— 90% 無(wú)結(jié)露 儲(chǔ)存濕度：8%— 90% 無(wú)結(jié)露 輸入/輸出接口： 電話線插座：8/16/24個(gè)，RJ11，2芯 錄音技術(shù)指標(biāo)： 錄音編碼格式： CCITT A/μ-Law 64kbps, IMA ADPCM 32kbps 錄音失真度：≤2％ 頻響：300-3400Hz(±3dB) 信噪比：≥38dB 系統(tǒng)最大容量：最多24個(gè)通道。 電源要求： +19V DC：1A 最大消耗功率：≤19W 阻抗： 錄音輸入：≥1MΩ/500V DC; ≥8kΩ/1000V AC 電話線對(duì)微機(jī)隔離絕緣電阻： ≥2MΩ/500V DC 電話線阻抗：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三元件網(wǎng)絡(luò)阻抗 音頻編解碼速率： A-Law 64kbps μ-Law 64kbps ADPCM 32kbps 采樣率： 8kHz 安全防護(hù)： 防雷擊能力：4級(jí) 功能： 錄音查詢功能 l 支持單條件查詢或多條件組合查詢。 l 錄音查詢字段包括：通道號(hào)、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、錄音時(shí)間段、錄音時(shí)長(zhǎng)、呼叫方向、出局類(lèi)型（長(zhǎng)途、市話）等。 l 錄音查詢結(jié)果可導(dǎo)出成Excel文件。 l 支持對(duì)錄音條目進(jìn)行備注。 l 支持對(duì)選定錄音文件進(jìn)行播放、下載或刪除操作。 通道監(jiān)聽(tīng)功能 l 具有監(jiān)聽(tīng)權(quán)限的系統(tǒng)用戶可對(duì)正在錄音的通話進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能 l 可按主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、錄音時(shí)間段、呼叫方向、出局類(lèi)型、錄音長(zhǎng)度等，進(jìn)行單條件統(tǒng)計(jì)或多條件組合統(tǒng)計(jì)。 l 能夠詳細(xì)統(tǒng)計(jì)出總通話次數(shù)、總通話時(shí)長(zhǎng)、平均時(shí)長(zhǎng)、長(zhǎng)話次數(shù)、長(zhǎng)話時(shí)長(zhǎng)、市話次數(shù)、市話時(shí)長(zhǎng)、呼出次數(shù)、呼出時(shí)長(zhǎng)、呼入次數(shù)、呼入時(shí)長(zhǎng)、未接來(lái)電等相關(guān)錄音文件信息。 l 報(bào)表可導(dǎo)出成Excel文件。 系統(tǒng)日志功能 l 系統(tǒng)具備日志生成功能，可記錄客戶端及服務(wù)器端各用戶使用系統(tǒng)的詳細(xì)情況及操作時(shí)間。 錄音參數(shù)設(shè)置 l 提供文件保存格式、壓縮格式、靜音閥值、告警方式等多項(xiàng)設(shè)置。 l 壓控、聲控、碼控、一直錄音、壓控（只錄通話內(nèi)容）五種錄音類(lèi)型可供選擇（支持每個(gè)通道單獨(dú)設(shè)置錄音方式）。 l 支持設(shè)置錄音時(shí)間：可以設(shè)置3個(gè)錄音時(shí)間段，時(shí)間段之外的通話將不予錄音。 錄音磁盤(pán)管理 l 自動(dòng)掃描所有磁盤(pán)，計(jì)算容量使用情況。 l 一個(gè)設(shè)備存滿時(shí)自動(dòng)保存至下一個(gè)設(shè)備。 l 磁盤(pán)全滿時(shí)將產(chǎn)生報(bào)警或根據(jù)設(shè)置刪除部分?jǐn)?shù)據(jù)。 錄音備份管理 l 可設(shè)置每天自動(dòng)備份當(dāng)天的錄音數(shù)據(jù)，一旦設(shè)定，系統(tǒng)將把錄音文件備份到指定的磁盤(pán)。 l 可設(shè)置備份時(shí)長(zhǎng)，當(dāng)超過(guò)設(shè)置時(shí)間自動(dòng)刪除超時(shí)的備份文件。 l 可實(shí)現(xiàn)磁盤(pán)空間不足設(shè)定下限時(shí)自動(dòng)刪除最早的備份文件。 l 可將錄音文件上傳到指定的外部FTP上進(jìn)行備份。 WEB用戶管理 l 可以增加、刪除、修改web用戶信息，系統(tǒng)用戶數(shù)量不受限制。 l 可為不同WEB用戶分別定制權(quán)限。 通道參數(shù)設(shè)置 l 可以設(shè)置對(duì)應(yīng)通道的電話號(hào)碼、座席工號(hào)。 l 所有通道可獨(dú)立設(shè)置是否錄音，有全部都錄、只錄來(lái)話、只錄去話、全部都不錄等四種方式可供選擇。 l 所有通道參數(shù)相同時(shí)，亦可將一次設(shè)置的結(jié)果保存應(yīng)用到所有通道。 l 可以設(shè)置指定通道斷線時(shí)發(fā)出告警。 號(hào)碼過(guò)濾功能 l 可以設(shè)置某號(hào)碼或以某串前綴開(kāi)頭的號(hào)碼是否需要錄音。 l 可以設(shè)置識(shí)別哪些號(hào)碼是長(zhǎng)途區(qū)號(hào)。 l 支持批量增加號(hào)碼信息。 l 可以設(shè)置某號(hào)碼或以某串前綴開(kāi)頭的號(hào)碼來(lái)電時(shí)彈出來(lái)電信息。 座席信息管理 l 可以增加、修改座席人員信息。 l 支持將座席信息導(dǎo)入到Excel中。 l 支持從Excel中批量導(dǎo)入座席信息。 客戶信息管理 l 可以增加、修改客戶信息。 l 支持將客戶信息導(dǎo)入到Excel文件中。 l 支持從Excel文件中批量導(dǎo)入客戶信息。 告警功能 l 提供聲音告警、WEB頁(yè)面告警、郵件告警。 l SD卡異常告警、磁盤(pán)異常告警、長(zhǎng)時(shí)間無(wú)錄音告警、線路異常告警、錄音服務(wù)異常告警、集中管理設(shè)備斷網(wǎng)告警、數(shù)據(jù)庫(kù)損壞告警 l 軟件異常時(shí)自動(dòng)重啟恢復(fù)正常工作。 重啟復(fù)位功能 l 支持錄音服務(wù)的重啟復(fù)位功能。 板卡驅(qū)動(dòng)配置 l 支持通過(guò)WEB頁(yè)面的形式實(shí)現(xiàn)板卡驅(qū)動(dòng)的查看和修改。 錄音服務(wù)器信息遠(yuǎn)程修改功能 l 支持錄音服務(wù)器IP地址的遠(yuǎn)程修改。 l 支持錄音服務(wù)器日期和時(shí)間的遠(yuǎn)程修改。 集中管理功能 l 支持主設(shè)備（PC或者ATP2400錄音設(shè)備）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集中管理從設(shè)備。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能 l 可設(shè)置自動(dòng)備份數(shù)據(jù)庫(kù)，一旦設(shè)定，系統(tǒng)將定期備份數(shù)據(jù)庫(kù)表單。 l 可通過(guò)設(shè)置開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)的外部接口。 l 支持將數(shù)據(jù)庫(kù)還原到之前備份的時(shí)間點(diǎn)。 高阻復(fù)接無(wú)源監(jiān)聽(tīng) l 適用于各種環(huán)境下、密度高低不同的場(chǎng)合，可廣泛地應(yīng)用于電話錄音系統(tǒng)、呼叫中心監(jiān)控系統(tǒng)等。 信號(hào)音檢測(cè) l 可同時(shí)支持DTMF和FSK檢測(cè)。 l 可配置信號(hào)音檢測(cè)器，檢測(cè)任何類(lèi)型的信號(hào)音。 電壓檢測(cè) l 可自動(dòng)檢測(cè)線路電壓變化并在WEB界面上顯示。 (責(zé)任編輯：樂(lè)科技術(shù)) |