湖南呼叫中心

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。

　　湖南省地處中國中部、長江中游，因大部分區(qū)域處于洞庭湖以南而得名“湖南”，湖南東臨江西，西接重慶、貴州，南毗廣東、廣西，北與湖北相連。土地面積21.18萬平方千米，占中國國土面積的2.2%，全省總人口6783.0萬人，湖南自古有“惟楚有材，于斯為盛”之譽。湖南省包含長沙市、郴州市、婁底市、衡陽市、株洲市、湘潭市、岳陽市、常德市、邵陽市、益陽市、永州市、張家界、懷化市等14個地州市。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展、競爭的日益激烈，越來越多的湖南企業(yè)認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統(tǒng)平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。因此，最近幾年，湖南呼叫中心行業(yè)的發(fā)展也十分迅速，各種提供呼叫中心服務的公司也相繼誕生。呼叫中心系統(tǒng)在這幾年也確實幫助湖南地區(qū)的企業(yè)提升了管理水平、服務水平、營銷水平，降低了成本，大幅提升了利潤。

　　樂科技術是湖南呼叫中心系統(tǒng)建設優(yōu)秀供應商，在呼叫中心系統(tǒng)領域積累了豐富的經(jīng)驗，在湖南呼叫中心這個領域中做了大量的呼叫中心建設案例。樂科技術充分考慮到湖南企業(yè)的實際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統(tǒng)在湖南呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內樂科技術成長為湖南地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領軍企業(yè)。

　　樂科技術作為一家湖南呼叫中心公司，為湖南企業(yè)提供了全面的電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務滿意度，可以給企業(yè)內部管理帶來質的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂科技術的電子政務呼叫中心，廣泛的應用在政府部門、事業(yè)單位。happicall呼叫中心系統(tǒng)幫助湖南企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學管控體系，深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競爭力。