湖南托管型呼叫中心

【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。

　　呼叫中心是一個專業(yè)的技術(shù)型行業(yè)，又是一個冷門的行業(yè)，相信到現(xiàn)在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業(yè)。現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據(jù)小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在湖南地區(qū)了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業(yè)了，一般的湖南人也只是了解個大概，各種專業(yè)名詞，讓人摸不著頭腦。例如：湖南托管型呼叫中心是什么？湖南IP呼叫中心又是什么？湖南有沒有開源呼叫中心？湖南呼叫中心價格怎么樣，收費怎么收？各位看官，你了解嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業(yè)的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業(yè)的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們?nèi)プ庥枚?。托管型呼叫中心是由專業(yè)的呼叫中心公司利用通信技術(shù)、計算機軟件技術(shù)，建設(shè)成一個完善的呼叫中心系統(tǒng)，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業(yè)來使用。使用的企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務(wù)由服務(wù)商提供。這種帶有開源性質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，優(yōu)點是價格便宜、使用方便。缺點是穩(wěn)定性稍差、安全性不太強。

　　湖南省地處中國中部、長江中游，因大部分區(qū)域處于洞庭湖以南而得名“湖南”，湖南東臨江西，西接重慶、貴州，南毗廣東、廣西，北與湖北相連。土地面積21.18萬平方千米，占中國國土面積的2.2%，全省總?cè)丝?783.0萬人，湖南自古有“惟楚有材，于斯為盛”之譽。湖南省包含長沙市、郴州市、婁底市、衡陽市、株洲市、湘潭市、岳陽市、常德市、邵陽市、益陽市、永州市、張家界、懷化市等14個地州市。在湖南地區(qū)，專業(yè)的呼叫中心公司不是太多，樂科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入長沙市場，占有湖南呼叫中心市場大概70%的份額。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯(lián)系他們了解。