湖南呼叫中心外包

【引言】：呼叫中心外包，是指企業(yè)把公司的呼叫中心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方呼叫中心。呼叫中心外包，分為整體外包和部分外包兩種形式。整體外包是指呼叫中心硬件、軟件、坐席人員、場地等所有的呼叫中心業(yè)務(wù)全部委托給第三方公司來操作。

　　湖南省地處中國中部、長江中游，因大部分區(qū)域處于洞庭湖以南而得名“湖南”，湖南東臨江西，西接重慶、貴州，南毗廣東、廣西，北與湖北相連。土地面積21.18萬平方千米，占中國國土面積的2.2%，全省總?cè)丝?783.0萬人，湖南自古有“惟楚有材，于斯為盛”之譽(yù)。湖南省包含長沙市、郴州市、婁底市、衡陽市、株洲市、湘潭市、岳陽市、常德市、邵陽市、益陽市、永州市、張家界、懷化市等14個(gè)地州市。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的湖南企業(yè)意識到：公司需要一個(gè)呼叫中心，以使公司管理水平 、客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營銷效率等得已提升一個(gè)檔次?？墒?，湖南很多企業(yè)老板對于公司應(yīng)該怎樣來建立自己的呼叫中心，湖南呼叫中心外包到底該怎么操作，心理沒有底。

　　首先，我們來科普一下，呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是指使用到呼叫中心的用戶自己投資建設(shè)的呼叫中心，自己建自己用，優(yōu)點(diǎn)是：自主性強(qiáng)，操作靈活，安全可靠。 外包型呼叫中心則指用戶將自身的呼叫相關(guān)業(yè)務(wù)外包給第三方的呼叫業(yè)務(wù)提供商，就是用別人已經(jīng)那好的呼叫中心，優(yōu)點(diǎn)是：簡單省事。租用型呼叫中心，就是企業(yè)租用別人的呼叫中心，優(yōu)點(diǎn)：方便快速、價(jià)格價(jià)廉。那么，湖南呼叫中心外包公司有哪些呢？湖南企業(yè)到底選擇哪種形式的呼叫中心比較好呢？

　　樂科技術(shù)作為湖南地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)最知名的供應(yīng)商，在湖南地區(qū)做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點(diǎn)，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。其happicall呼叫中心系統(tǒng)在湖南呼叫中心市場中占有70%的市場份額。樂科技術(shù)在此提醒大家，不管你是選擇湖南呼叫中心租用，還是外包，還是自建，都需要找專業(yè)的公司來了解和操作。樂科技術(shù)覺得從長遠(yuǎn)角度來看，湖南呼叫中心還是自建的好。雖然自建呼叫中心在建設(shè)初期會有一次相對較大的投資，但這種投資屬于“一勞永逸”。如果湖南的企業(yè)想建呼叫中心，可以詳細(xì)的咨詢樂科技術(shù)。