【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心,是充分利用現代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。
湖北,簡稱“鄂”,省會武漢,位于中國中部偏南、長江中游,洞庭湖以北,故名湖北。湖北東連安徽,南鄰江西、湖南,西連重慶,西北與陜西為鄰,北接河南。湖北省東、西、北三面環(huán)山,中部為“魚米之鄉(xiāng)”的江漢平原。湖北是承東啟西、連南接北的交通樞紐,武漢天河國際機場是中國內陸重要的空港。長江自西向東,橫貫全省1062公里。長江及其最大支流漢江,潤澤楚天,水網縱橫,湖泊密布,湖北省因此又稱“千湖之省”。湖北省現下轄:1個副省級市(武漢市);11個地級市(黃石市、十堰市、宜昌市、襄陽市、鄂州市、荊門市、孝感市、荊州市、黃岡市、咸寧市、隨州市);1個自治州(恩施土家族苗族自治州);3個直管市(仙桃市、潛江市、天門市);1個林區(qū)(神農架林區(qū))。經濟在飛速發(fā)展、競爭在日益加大,越來越多的湖北企業(yè)認識到:自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺,讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。因此,最近幾年,湖北呼叫中心行業(yè)的發(fā)展非常迅速,各種提供呼叫中心解決方案的公司也相繼誕生。那么,湖北呼叫中心解決方案有哪些公司可以提供呢?
一般人都會通過百度來搜索“湖北呼叫中心解決方案”相關關鍵詞,而百度搜索出來的結果就有一個叫“樂科技術”的湖北呼叫中心公司,進入他們的官網可以了解到,樂科技術是一家優(yōu)秀的湖北呼叫中心供應商,他們的客戶遍布全國,能提供湖北呼叫中心方案。樂科技術充分考慮到湖北企業(yè)的實際情況,于2010年推出happicall電子政務呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統,并在湖北呼叫中心市場迅速鋪開,短短幾年內樂科技術成長為湖北地區(qū)呼叫中心系統領軍企業(yè)。
樂科技術為湖北地區(qū)企業(yè)提供了全面的電話呼叫中心系統解決方案,其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度,可以給企業(yè)內部管理帶來質的提升;而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統,解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點,采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席,節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂科技術的電子政務呼叫中心,廣泛的應用在政府部門、事業(yè)單位。
樂科技術能提供的解決方案有以下幾方面:
湖北政府熱線解決方案:
12345市(縣)長熱線、12319城管服務熱線、12328交通服務熱線、12368司法服務熱線、12329公積金服務熱線、12348法律援助熱線、12301旅游服務熱線、12315工商舉報熱線、12369環(huán)保投訴熱線、12366納稅服務熱線、12365質量監(jiān)督熱線、12358物價監(jiān)督熱線、12338婦女維權熱線、12333勞動保障熱線、12318文化舉報熱線、12320公共衛(wèi)生服務熱線、12316三農服務熱線、12355青少年健康熱線、12388干部違紀舉報熱線、12309檢查院舉報熱線、12336國土資源違法舉報熱線
湖北公安行業(yè)解決方案:
接警回訪警務調查系統、社區(qū)警務熱線、12389公安機關和民警違法違紀舉報熱線、96110警務民生熱線、公安行業(yè)電話錄音系統、公安110、119、120三警合一熱線、監(jiān)獄會見通系統、監(jiān)獄親情電話系統
湖北公共事業(yè)類解決方案:
居家養(yǎng)老解決方案、招標專家抽取系統、96121氣象查詢及應急解決方案、燃氣服務熱線、95598電力呼叫中心、自來水公司服務熱線、供暖服務熱線、水、電、煤氣催繳費系統、12580綜合信息服務平臺、114電話查詢服務熱線、家校通解決方案、校園服務熱線、高考查分系統、醫(yī)院解決方案、出租車、公交車呼叫中心系統
湖北應急調度類解決方案:
政府應急調度指揮中心、水利防汛指揮中心、礦山應急調度系統、車載應急指揮調度系統、部隊應急指揮調度系統、航空機場應急指揮調度系統
湖北金融保險類解決方案:
銀行呼叫中心系統、保險類電話營銷系統、貴金屬電話營銷系統、小額貸款呼叫中心系統、P2P網貸呼叫中心系統、融資租賃呼叫中心系統、信用卡催繳費系統、證券電話委托系統
湖北電信運營及廣電解決方案:
電信客服呼叫中心系統、增值業(yè)務解決方案、增值業(yè)務類電話營銷系統、電信催繳費系統、電信外包呼叫中心系統、400管理系統解決方案、電話會議運營系統、傳真服務器解決方案、廣電客服呼叫中心系統、交通頻道廣播電臺熱線、廣電電視購物系統
湖北企業(yè)客服及電話營銷解決方案:
旅游服務解決方案、電子商務解決方案、訂票服務解決方案、教育培訓解決方案、物流快遞解決方案、生物制藥解決方案、餐飲行業(yè)解決方案、電器設備解決方案、家政服務解決方案、地產物業(yè)解決方案、酒店行業(yè)解決方案、汽車行業(yè)解決方案、煙草行業(yè)解決方案
happicall呼叫中心系統幫助湖北企業(yè)建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統,形成一套整體的科學管控體系,深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié),全面提高企業(yè)管理水平及核心競爭力。需要湖北呼叫中心系統解決方案的朋友,可以聯系樂科技術。
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