湖北托管型呼叫中心

【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來(lái)的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來(lái)管理電話信息、客戶資料等，用來(lái)打電話和接電話用的。呼叫中心是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型行業(yè)，又是一個(gè)冷門(mén)的行業(yè)，相信到現(xiàn)在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門(mén)、電信、銀行以及一些世界500強(qiáng)的企業(yè)。

　　湖北，簡(jiǎn)稱(chēng)“鄂”，省會(huì)武漢，位于中國(guó)中部偏南、長(zhǎng)江中游，洞庭湖以北，故名湖北。湖北東連安徽，南鄰江西、湖南，西連重慶，西北與陜西為鄰，北接河南。湖北省東、西、北三面環(huán)山，中部為“魚(yú)米之鄉(xiāng)”的江漢平原。湖北是承東啟西、連南接北的交通樞紐，武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)是中國(guó)內(nèi)陸重要的空港。長(zhǎng)江自西向東，橫貫全省1062公里。長(zhǎng)江及其最大支流漢江，潤(rùn)澤楚天，水網(wǎng)縱橫，湖泊密布，湖北省因此又稱(chēng)“千湖之省”。湖北省現(xiàn)下轄：1個(gè)副省級(jí)市（武漢市）；11個(gè)地級(jí)市（黃石市、十堰市、宜昌市、襄陽(yáng)市、鄂州市、荊門(mén)市、孝感市、荊州市、黃岡市、咸寧市、隨州市）；1個(gè)自治州（恩施土家族苗族自治州）；3個(gè)直管市（仙桃市、潛江市、天門(mén)市）；1個(gè)林區(qū)（神農(nóng)架林區(qū)）。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使用呼叫中心的公司也越來(lái)越多了。據(jù)小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在湖北地區(qū)了解呼叫中心的人也逐漸多起來(lái)了。但是，因?yàn)樘珜?zhuān)業(yè)了，一般的湖北人也只是了解個(gè)大概，各種專(zhuān)業(yè)名詞，讓人摸不著頭腦。例如：湖北托管型呼叫中心是什么？湖北IP呼叫中心又是什么？湖北有沒(méi)有開(kāi)源呼叫中心？湖北呼叫中心價(jià)格怎么樣，收費(fèi)怎么收？各位看官，你了解嗎？

　　其實(shí)托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開(kāi)源呼叫中心，從專(zhuān)業(yè)的理解會(huì)有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個(gè)東西。就是專(zhuān)業(yè)的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們?nèi)プ庥枚?。托管型呼叫中心是由?zhuān)業(yè)的呼叫中心公司利用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，建設(shè)成一個(gè)完善的呼叫中心系統(tǒng)，通過(guò)IP遠(yuǎn)程坐席，將坐席租用給不同的企業(yè)來(lái)使用。使用的企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)由服務(wù)商提供。這種帶有開(kāi)源性質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格便宜、使用方便。缺點(diǎn)是穩(wěn)定性稍差、安全性不太強(qiáng)。

　　在湖北地區(qū)，專(zhuān)業(yè)的呼叫中心公司不是太多，樂(lè)科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧，他們?cè)?010年進(jìn)入湖北市場(chǎng)，占有湖北呼叫中心市場(chǎng)大概70%的份額。如果有呼叫中心方面的問(wèn)題，可以直接聯(lián)系他們了解。