江西呼叫中心

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶(hù)服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。

　　江西，簡(jiǎn)稱(chēng)“贛”，是江南“魚(yú)米之鄉(xiāng)”，古有“吳頭楚尾，粵戶(hù)閩庭”之稱(chēng)。因公元733年唐玄宗設(shè)江南西道而得省名，又因省內(nèi)最大河流為贛江而簡(jiǎn)稱(chēng)贛。江西地處中國(guó)東南部，東鄰浙江省、福建省，南連廣東省，西接湖南省，北毗湖北省、安徽省而共接長(zhǎng)江，屬于華東地區(qū)。江西省糧食作物以水稻為主，次為小麥。還盛產(chǎn)油菜、棉花、油茶、茶葉等。主要工業(yè)為有色冶金、煤炭、鋼鐵、機(jī)械制造、化肥等。景德鎮(zhèn)的瓷器歷史悠久，產(chǎn)品馳名中外。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的江西企業(yè)認(rèn)識(shí)到：自己公司迫切的需要建立一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，讓呼叫中心來(lái)提高公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、提高公司電話營(yíng)銷(xiāo)效率、提升公司管理水平。因此，最近幾年，江西呼叫中心行業(yè)的發(fā)展也十分迅速，各種提供呼叫中心服務(wù)的公司也相繼誕生。呼叫中心系統(tǒng)在這幾年也確實(shí)幫助江西地區(qū)的企業(yè)提升了管理水平、服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)水平，降低了成本，大幅提升了利潤(rùn)。

　　樂(lè)科技術(shù)是江西呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商，在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在江西呼叫中心這個(gè)領(lǐng)域中做了大量的呼叫中心建設(shè)案例。樂(lè)科技術(shù)充分考慮到江西企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在江西呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開(kāi)，短短幾年內(nèi)樂(lè)科技術(shù)成長(zhǎng)為江西地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　樂(lè)科技術(shù)作為一家江西呼叫中心公司，為江西企業(yè)提供了全面的電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶(hù)溝通，可以給電話銷(xiāo)售的效率提升40%以上。而樂(lè)科技術(shù)的電子政務(wù)呼叫中心，廣泛的應(yīng)用在政府部門(mén)、事業(yè)單位。happicall呼叫中心系統(tǒng)幫助江西企業(yè)建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系，深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

江西地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
南昌、九江、贛州、上饒、宜春、景德鎮(zhèn)、撫州、吉安、新余、鷹潭、萍鄉(xiāng)