【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來(lái)的大型電話中心,并且用軟件系統(tǒng)來(lái)管理電話信息、客戶資料等,用來(lái)打電話和接電話用的。呼叫中心是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型行業(yè),又是一個(gè)冷門(mén)的行業(yè),相信到現(xiàn)在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前,呼叫中心都是用在政府部門(mén)、電信、銀行以及一些世界500強(qiáng)的企業(yè)。
江西,簡(jiǎn)稱“贛”,是江南“魚(yú)米之鄉(xiāng)”,古有“吳頭楚尾,粵戶閩庭”之稱。因公元733年唐玄宗設(shè)江南西道而得省名,又因省內(nèi)最大河流為贛江而簡(jiǎn)稱贛。江西地處中國(guó)東南部,東鄰浙江省、福建省,南連廣東省,西接湖南省,北毗湖北省、安徽省而共接長(zhǎng)江,屬于華東地區(qū)。江西省糧食作物以水稻為主,次為小麥。還盛產(chǎn)油菜、棉花、油茶、茶葉等。主要工業(yè)為有色冶金、煤炭、鋼鐵、機(jī)械制造、化肥等。景德鎮(zhèn)的瓷器歷史悠久,產(chǎn)品馳名中外。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使用呼叫中心的公司也越來(lái)越多了。據(jù)小編調(diào)查發(fā)現(xiàn),在江西地區(qū)了解呼叫中心的人也逐漸多起來(lái)了。但是,因?yàn)樘珜?zhuān)業(yè)了,一般的江西人也只是了解個(gè)大概,各種專(zhuān)業(yè)名詞,讓人摸不著頭腦。例如:江西托管型呼叫中心是什么?江西IP呼叫中心又是什么?江西有沒(méi)有開(kāi)源呼叫中心?江西呼叫中心價(jià)格怎么樣,收費(fèi)怎么收?各位看官,你了解嗎?
其實(shí)托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開(kāi)源呼叫中心,從專(zhuān)業(yè)的理解會(huì)有些許不同,但通俗的講我們可以理解為一個(gè)東西。就是專(zhuān)業(yè)的呼叫中心公司建成了呼叫中心,我們?nèi)プ庥枚选M泄苄秃艚兄行氖怯蓪?zhuān)業(yè)的呼叫中心公司利用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù),建設(shè)成一個(gè)完善的呼叫中心系統(tǒng),通過(guò)IP遠(yuǎn)程坐席,將坐席租用給不同的企業(yè)來(lái)使用。使用的企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何軟、硬件系統(tǒng),只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件,就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)由服務(wù)商提供。這種帶有開(kāi)源性質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng),優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格便宜、使用方便。缺點(diǎn)是穩(wěn)定性稍差、安全性不太強(qiáng)。
在江西地區(qū),專(zhuān)業(yè)的呼叫中心公司不是太多,樂(lè)科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧,他們?cè)?010年進(jìn)入江西市場(chǎng),占有江西呼叫中心市場(chǎng)大概70%的份額。如果有呼叫中心方面的問(wèn)題,可以直接聯(lián)系他們了解。
江西地區(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市:
南昌、九江、贛州、上饒、宜春、景德鎮(zhèn)、撫州、吉安、新余、鷹潭、萍鄉(xiāng)
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