鄭州呼叫中心

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心，是充分利用現代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。

　　鄭州，河南省省會，國家歷史文化名城，中國中部地區(qū)重要的中心城市，國家重要的綜合交通樞紐，中原經濟區(qū)核心城市，地處華北平原南部、黃河中下游，居河南省中部偏北，東接開封，西依洛陽，北臨黃河與新鄉(xiāng)、焦作相望，南部與許昌、平頂山接壤，鄭州市版圖總面積7446平方公里，總人口956.9萬人。鄭州市地處中原腹地，是中國公路、鐵路、航空、通信兼具的綜合性交通樞紐，是中國普通鐵路和高速鐵路網中的“雙十字”中心，京廣、隴海兩大鐵路干線在該市交匯，擁有亞洲最大的列車編組站和中國最大的零擔貨物轉運站。鄭州也是中國重要的商品集散中心地之一，鄭州商品交易所是經國務院批準確定的中國第一家期貨市場。鄭州是華夏文明的重要發(fā)祥地之一，為中華人文始祖軒轅黃帝的故里，歷史上曾五次為都、八代為州，是“中國八大古都”之一，全市有世界文化遺產2處，國家級重點文物保護單位70多處。隨著經濟的飛速發(fā)展、競爭的日益激烈，越來越多的鄭州企業(yè)認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。因此，最近幾年，鄭州呼叫中心行業(yè)的發(fā)展也十分迅速，各種提供呼叫中心服務的公司也相繼誕生。呼叫中心系統在這幾年也確實幫助鄭州地區(qū)的企業(yè)提升了管理水平、服務水平、營銷水平，降低了成本，大幅提升了利潤。

　　樂科技術是鄭州呼叫中心系統建設優(yōu)秀供應商，在呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗，在鄭州呼叫中心這個領域中做了大量的呼叫中心建設案例。樂科技術充分考慮到鄭州企業(yè)的實際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統，包括happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在鄭州呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內樂科技術成長為鄭州地區(qū)呼叫中心系統領軍企業(yè)。

　　樂科技術作為一家鄭州呼叫中心公司，為鄭州企業(yè)提供了全面的電話呼叫中心系統解決方案，其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度，可以給企業(yè)內部管理帶來質的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統，解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂科技術的電子政務呼叫中心，廣泛的應用在政府部門、事業(yè)單位。happicall呼叫中心系統幫助鄭州企業(yè)建立以客戶為中心的經營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統，形成一套整體的科學管控體系，深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競爭力。

鄭州地區(qū)呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
鄭州，開封，洛陽，南陽，漯河，許昌，三門峽，平頂山，周口，駐馬店，新鄉(xiāng)，鶴壁，焦作，濮陽，安陽，商丘，信陽，濟源