河南鄭州呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)哪家強？

　　呼叫中心，是利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所，通俗的理解，就是一個大型的電話處理中心，把傳統(tǒng)的電話結(jié)合到電腦里，運用軟件系統(tǒng)來打電話、接電話、管理電話，比傳統(tǒng)的電話具有更強大的功能。

　　有很多人不知道呼叫中心是什么東西，但日常生活中其實是接觸或使用過呼叫中心服務(wù)的。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那就是一個個呼叫中心。另外還有那些大公司的客戶服務(wù)熱線，我們打電話的時候或許不知道，其實背后就是一個呼叫中心在支撐。那么，鄭州有哪些公司能提供呼叫中心建設(shè)服務(wù)呢？鄭州有沒有公司是做呼叫中心系統(tǒng)軟件的呢？這些呼叫中心系統(tǒng)有些什么電話管理的功能呢？今天，小編就和各位朋友聊聊鄭州呼叫中心的話題。

　　眾所周知，鄭州是河南省省會，國家歷史文化名城，中國中部地區(qū)重要的中心城市，國家重要的綜合交通樞紐，中原經(jīng)濟區(qū)核心城市，鄭州市總面積7446平方公里，人口956.9萬人。鄭州市地處中原腹地，是中國公路、鐵路、航空、通信兼具的綜合性交通樞紐，鄭州也是中國重要的商品集散中心地之一。鄭州是華夏文明的重要發(fā)祥地之一，為中華人文始祖軒轅黃帝的故里，是“中國八大古都”之一。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，競爭的日益激烈，有些鄭州企業(yè)開始建立呼叫中心，來提高公司的服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率和管理水平。那么有人問了，建一個呼叫中心要多少錢呢？怎么來建立自己公司的呼叫中心呢？找什么公司來建呢？鄭州呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)哪家強呢？

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關(guān)鍵詞：鄭州呼叫中心、鄭州營銷型呼叫中心、鄭州客服呼叫中心、鄭州呼叫中心系統(tǒng)、鄭州呼叫中心解決方案、鄭州呼叫中心建設(shè)、鄭州呼叫中心公司、鄭州呼叫中心供應(yīng)商、鄭州客服電話呼叫中心、鄭州自動外呼系統(tǒng)、鄭州云呼叫中心、鄭州電話管理系統(tǒng)等等......搜索之后，大家會發(fā)現(xiàn)，不管你搜索哪個關(guān)鍵詞，有那么一家公司的網(wǎng)頁，總是排在百度的首頁，那就是樂科技術(shù)鄭州辦事處。為什么搜索鄭州呼叫中心相關(guān)的關(guān)鍵詞，樂科技術(shù)都排在前面呢?

　　這是因為樂科技術(shù)鄭州辦事處在鄭州本土呼叫中心領(lǐng)域確實是做得很不錯的，是鄭州呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商，在鄭州呼叫中心這個領(lǐng)域中做了大量的呼叫中心建設(shè)案例。樂科技術(shù)給客戶提供的呼叫中心解決方案，性價比非常高，在鄭州地區(qū)口碑非常好。樂科技術(shù)充分考慮到鄭州企業(yè)的實際情況，相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)、happicall電子政務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。短短幾年，樂科呼叫中心系統(tǒng)在鄭州呼叫中心市場迅速發(fā)展，成長為鄭州地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　樂科技術(shù)幫鄭州企業(yè)建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務(wù)器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統(tǒng)（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯(lián)系本地運營商）

　　樂科技術(shù)呼叫中心系統(tǒng)的主要功能有：

　　1、語音導(dǎo)航功能：電話打入時有語音提示：“**業(yè)務(wù)請撥1，**業(yè)務(wù)請撥2，**業(yè)務(wù)請撥3，**人工服務(wù)請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預(yù)知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據(jù)條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數(shù)量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監(jiān)聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監(jiān)控、坐席監(jiān)控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉(zhuǎn)系統(tǒng)是把工作中的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)連接起來，讓任務(wù)按照制定的方向流轉(zhuǎn)。
　　8、統(tǒng)計報表功能：每天的來電量總數(shù)，每一個座席員每天的通話時間，等待時間，所有來電量，轉(zhuǎn)接量的統(tǒng)計。每一個座席員每天來電量、回答量、放棄量的統(tǒng)計。

　　樂科技術(shù)作為鄭州呼叫中心公司的代表企業(yè)，其呼叫中心系統(tǒng)功能強大、實用、系統(tǒng)穩(wěn)定、使用簡單、性價比高，深受鄭州企業(yè)的好評，您有任何疑問可以QQ咨詢：897480090　手機：18974969906

鄭州地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
鄭州，開封，洛陽，南陽，漯河，許昌，三門峽，平頂山，周口，駐馬店，新鄉(xiāng)，鶴壁，焦作，濮陽，安陽，商丘，信陽，濟源