河北托管型呼叫中心

【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。托管型呼叫中心，顧名思義是指把呼叫中心托管給第三方來管理。

　　呼叫中心是一個(gè)專業(yè)的技術(shù)型行業(yè)，又是一個(gè)冷門的行業(yè)，相信到現(xiàn)在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強(qiáng)的企業(yè)。河北省，簡(jiǎn)稱“冀”，因位于黃河以北而得名。河北省環(huán)抱首都北京，地處華北平原，東臨渤海、內(nèi)環(huán)京津，西為太行山，北為燕山，燕山以北為張北高原。河北地處中原地區(qū)，文化博大精深，自古有“燕趙多有慷慨悲歌之士”之稱，是英雄輩出的地方。河北省會(huì)為石家莊市，下轄11個(gè)地級(jí)市，總?cè)丝?185萬，總面積18.88萬平方千米，是中國(guó)唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份，屬溫帶季風(fēng)氣候。河北的唐山港、黃驊港、秦皇島港均躋身億噸大港行列。鐵路、公路貨物周轉(zhuǎn)量居中國(guó)大陸首位。2013年，京津冀一體化上升為重大國(guó)家戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據(jù)小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在河北地區(qū)了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因?yàn)樘珜I(yè)了，一般的河北人也只是了解個(gè)大概，各種專業(yè)名詞，讓人摸不著頭腦。例如：河北托管型呼叫中心是什么？河北IP呼叫中心又是什么？河北有沒有開源呼叫中心？河北呼叫中心價(jià)格怎么樣，收費(fèi)怎么收？各位看官，你了解嗎？

　　其實(shí)托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業(yè)的理解會(huì)有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個(gè)東西。就是專業(yè)的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們?nèi)プ庥枚?。托管型呼叫中心是由專業(yè)的呼叫中心公司利用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，建設(shè)成一個(gè)完善的呼叫中心系統(tǒng)，通過IP遠(yuǎn)程坐席，將坐席租用給不同的企業(yè)來使用。使用的企業(yè)無需購(gòu)買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)由服務(wù)商提供。這種帶有開源性質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格便宜、使用方便。缺點(diǎn)是穩(wěn)定性稍差、安全性不太強(qiáng)。

　　在河北地區(qū)，專業(yè)的呼叫中心公司不是太多，樂科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧，他們?cè)?010年進(jìn)入河北市場(chǎng)，占有河北呼叫中心市場(chǎng)大概40%的份額。樂科技術(shù)充分考慮到河北企業(yè)的實(shí)際情況，相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)、happicall電子政務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。短短幾年，樂科呼叫中心系統(tǒng)在河北呼叫中心市場(chǎng)迅速發(fā)展，成長(zhǎng)為河北地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯(lián)系他們了解。

河北地區(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
石家莊、唐山、秦皇島、邯鄲、邢臺(tái)、保定、張家口、承德、滄州、廊坊、衡水