呼叫中心系統(tǒng)
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華為與東進語音交換機相比較哪個好
一直以來，呼叫中心采用的語音交換機一般是AVAYA、華為、東進等幾個牌子一統(tǒng)天下。那么這三個品牌到底選擇哪家好呢？AVAYA是國外的品牌，價格非常貴。華為是國內第一品牌，價格也非常貴。東進屬于小而精的那一種，他們公司長期以來，一直就是只做語音方面的硬件，包括語音卡和語音交換機。
這三家語音交換機都很好，AVAYA、華為的品牌更響，價格也貴；東進品牌，只有做這個行業(yè)的人才知道，品牌影響力不如AVAYA、華為，但價格低了不少。他們三者的性能方面差距不大。所以綜合比較，東進的性價比最高。下面樂科技術小編用華為的UAP3300和東進的keygoe3005系列語音交換機進行對比，看一下他們的具體對比數(shù)據(jù)。
一、產(chǎn)品規(guī)格：
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單機框對比： |
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華為UAP3300 |
東進keygoe3005 |
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座席+IVR（1:1） |
同時在線最大坐席數(shù) |
240 |
600 |
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并發(fā)IVR路數(shù) |
240 |
600 |
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全坐席 |
同時在線最大坐席數(shù) |
360 |
960 |
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全IVR |
并發(fā)IVR路數(shù) |
720 |
1920 |
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多機框級聯(lián)對比： |
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華為UAP3300 |
東進keygoe3005 |
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座席+IVR（1:1） |
同時在線最大坐席數(shù) |
960 |
9600 |
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并發(fā)IVR路數(shù) |
960 |
9600 |
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全坐席 |
同時在線最大坐席數(shù) |
1440 |
15360 |
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全IVR |
并發(fā)IVR路數(shù) |
2880 |
30000 |
二、功能對比：
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華為UAP3300 |
東進keygoe3005 |
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放音 |
支持 |
支持 |
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收號 |
支持 |
支持 |
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錄音 |
支持 |
支持 |
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TTS |
支持 |
支持 |
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會議 |
支持 |
支持 |
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IVR |
支持 |
支持 |
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ACD |
支持 |
支持 |
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SS7信令 |
支持 |
支持 |
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PRI信令 |
支持 |
支持 |
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R2信令（中國1號） |
支持 |
支持 |
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高速2M |
不支持 |
支持 |
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SIP |
支持 |
支持 |
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傳真 |
支持 |
支持 |
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3G視頻 |
不支持 |
支持 |
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220V交流 |
支持 |
支持 |
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48V直流 |
不支持 |
支持 |
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220V交流與40V直流混接 |
不支持 |
支持 |
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獨立風扇 |
支持 |
支持 |
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過濾網(wǎng) |
支持 |
支持 |
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熱插拔 |
不支持 |
支持 |
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告警 |
支持 |
支持 |
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LED監(jiān)控模塊 |
不支持 |
支持 |
通過以上對比，我們可以得知，東進的語音交換機和華為的語音交換機性能方面大體差不多，有些功能東進的甚至要更強一點。至于價格和維護成本、擴容成本等方面，東進更是具有非常大的優(yōu)勢。
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