東進(jìn)語(yǔ)音交換機(jī)與語(yǔ)音板卡方案的對(duì)比

了解東進(jìn)產(chǎn)品線的朋友肯定知道，東進(jìn)在1993年推出國(guó)內(nèi)第一款語(yǔ)音卡，廣泛應(yīng)用在證券、電信等語(yǔ)音通信市場(chǎng)。2007年，東進(jìn)推出keygoe系列多媒體語(yǔ)音交換機(jī)。此后，語(yǔ)音卡市場(chǎng)逐步被語(yǔ)音交換機(jī)所代替，語(yǔ)音卡用戶越來(lái)越少。但是，由于語(yǔ)音卡價(jià)格便宜，性能還算穩(wěn)定，并有著廣泛的客戶基礎(chǔ)，所以還存在著一定的市場(chǎng)。一般來(lái)講，10坐席以內(nèi)呼叫中心規(guī)模，用戶預(yù)算有限的情況下，語(yǔ)音卡還有著不錯(cuò)的用武之地；超過(guò)10坐席規(guī)模一般會(huì)選擇語(yǔ)音交換機(jī)了。 那么東進(jìn)語(yǔ)音交換機(jī)與語(yǔ)音卡到底有哪些區(qū)別和差異呢？今天樂(lè)科小編就用一張圖表來(lái)進(jìn)行總結(jié)：
 
一. 設(shè)備等級(jí)：
1. 語(yǔ)音交換機(jī)：
電信運(yùn)營(yíng)級(jí)通信設(shè)備，嵌入式架構(gòu)獨(dú)立設(shè)備，低功耗，穩(wěn)定性高
2. 語(yǔ)音卡：
板卡級(jí)通信設(shè)備，需要插入電腦設(shè)備，PCI插槽兼容性一般，傳輸速率低，穩(wěn)定性一般。
二. 設(shè)備通用性：
1. 語(yǔ)音交換機(jī)：
語(yǔ)音交換機(jī)采用通用信號(hào)處理板，可根據(jù)配置設(shè)置為數(shù)字E1、模擬中繼或者VOIP使用，靈活便捷
2. 語(yǔ)音卡：
不同的功能需要配備不同的語(yǔ)音卡
三. 設(shè)備架構(gòu)：
1. 語(yǔ)音交換機(jī)：
TDM交換+IP融合通信模式，高效穩(wěn)定，支持100M—1000M的傳輸速率
2. 語(yǔ)音卡：
PCI總線通信方式，傳輸速率較低，最高為33M，有瓶頸
四. 服務(wù)器性能匹配：
1. 語(yǔ)音交換機(jī)：
可以搭配專業(yè)服務(wù)器，系統(tǒng)更穩(wěn)定可靠
2. 語(yǔ)音卡：
需要插卡，一般只能用工控機(jī)或者PC，服務(wù)器穩(wěn)定性較差
五. 操作系統(tǒng)：
1. 語(yǔ)音交換機(jī)：
支持Windows及l(fā)inux，支持32位及64位操作系統(tǒng)
2. 語(yǔ)音卡：
支持windows 32位操作系統(tǒng)，支持服務(wù)器內(nèi)存4G以內(nèi)，系統(tǒng)性能較差
六. 易維護(hù)性：
1. 語(yǔ)音交換機(jī)：
多媒體交換機(jī)所有可操作模塊均支持熱插拔，極大的方便了維護(hù)保養(yǎng)。多媒體交換機(jī)采用模塊化設(shè)計(jì)，應(yīng)用更靈活、維護(hù)更方便。
系統(tǒng)中所有可操作模塊，如風(fēng)扇模塊、各類業(yè)務(wù)板卡和電源模塊等，均采用松不脫螺釘固定，可以徒手進(jìn)行插拔，便于系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。
多媒體交換機(jī)具有監(jiān)控模塊，可以及時(shí)上報(bào)硬件環(huán)境預(yù)警信息。
2. 語(yǔ)音卡：
不支持熱插拔功能，當(dāng)系統(tǒng)某個(gè)單一功能點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)，維護(hù)系統(tǒng)時(shí)需停機(jī)操作。
無(wú)監(jiān)控報(bào)警功能，出現(xiàn)故障時(shí)，排查困難。
七. 多媒體處理能力：
1. 語(yǔ)音交換機(jī)：
集交換、語(yǔ)音、傳真、VoIP、視頻等多種媒體處理于一身，具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、設(shè)備少、系統(tǒng)復(fù)雜度低。
2. 語(yǔ)音卡：
集成性低，不支持視頻、3G等新技術(shù)。
八. 規(guī)模對(duì)比：
1. 語(yǔ)音交換機(jī)：
系統(tǒng)最大規(guī)模較大，從幾座席到一千座席均可。支持多級(jí)級(jí)聯(lián)，最多16臺(tái)級(jí)聯(lián)。
2. 語(yǔ)音卡：
規(guī)模擴(kuò)展性差，一般應(yīng)用于較小容量座席。
九. 容災(zāi)性：
1. 語(yǔ)音交換機(jī)：
當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)故障或者異常，可利用備用服務(wù)器快速隔離故障點(diǎn)，迅速恢復(fù)系統(tǒng)。支持雙機(jī)熱備
2. 語(yǔ)音卡：
當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)故障或者異常，板卡與服務(wù)器不能隔離。
 
樂(lè)科技術(shù)專注于呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)，是東進(jìn)的核心合作伙伴，一個(gè)專注于軟件、一個(gè)專心于硬件，兩家公司緊密合作，貢獻(xiàn)了很多呼叫中心行業(yè)的經(jīng)典案例。需要了解東進(jìn)語(yǔ)音卡或語(yǔ)音交換機(jī)的朋友可以咨詢我公司。