樂科雙機(jī)熱備呼叫中心應(yīng)用于哪些地方？

呼叫中心突然停電了，怎么辦？

運(yùn)營商線路突然中斷，怎么辦？

呼叫中心硬件設(shè)備突然出現(xiàn)故障，怎么辦？

呼叫中心應(yīng)用程序及服務(wù)出現(xiàn)異常，怎么辦？

呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)突然堵塞或中斷，怎么辦？

 

 

呼叫中心本身就是一種應(yīng)急電話服務(wù)系統(tǒng)，要求有比較高的可靠性，一般企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，采用基于交換機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，基本可以保證了企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用可靠性的要求。但是對于一些應(yīng)用于特殊行業(yè)或單位，對呼叫中心的可靠性有著更高的要求，通常這些地方會采用雙機(jī)備份負(fù)載均衡的方案進(jìn)行處理。

 

樂科雙機(jī)熱備方案對呼叫中心系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控，出現(xiàn)預(yù)警時提前通知運(yùn)維人員進(jìn)行故障排查，提高運(yùn)維人員主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的響應(yīng)能力。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障時，雙機(jī)熱備系統(tǒng)自動對系統(tǒng)進(jìn)行熱備切換，同時把告警信息即時通知相關(guān)人員。

 

 

該方案主要應(yīng)用于：各類政府熱線、運(yùn)營商、公安、消防、銀行、醫(yī)院、公共企事業(yè)單位等行業(yè)。具體應(yīng)用在以下場景：

12345政府熱線

12319城管熱線

報警熱線：公安、消防、交通、醫(yī)院

舉報熱線：法院、司法、檢查院、紀(jì)委

電信運(yùn)營商服務(wù)熱線

客服熱線：銀行、電力、燃?xì)狻⒆詠硭?/div>