售后服務(wù)流程說明
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次發(fā)布時間2016-04-24 22:48
感謝您使用樂科系列產(chǎn)品！樂科技術(shù)竭誠為您服務(wù)！ 專業(yè)、迅速、耐心、執(zhí)著 是 樂科技術(shù) 的服務(wù)理念，我們通過建立一整套規(guī)范的運作體系和流程，集中一批高水準(zhǔn)的、富有經(jīng)驗的專
感謝您使用樂科系列產(chǎn)品！樂科技術(shù)竭誠為您服務(wù)！
“專業(yè)、迅速、耐心、執(zhí)著”是樂科技術(shù)的服務(wù)理念，我們通過建立一整套規(guī)范的運作體系和流程，集中一批高水準(zhǔn)的、富有經(jīng)驗的專業(yè)工程師隊伍，用最好、最專業(yè)的技術(shù)，為您提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)。
如果您在使用樂科產(chǎn)品時遇到問題，請通過以下步驟流程尋求技術(shù)支持：
客戶遇到問題
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查閱產(chǎn)品用戶手冊
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查看網(wǎng)站發(fā)布的常見問題（FAQ）
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致電技術(shù)支持 網(wǎng)站在線技術(shù)支持 郵件咨詢
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遠程訪問軟件支持
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上門支持、專家組服務(wù)
1、 如果您是初次使用樂科產(chǎn)品，遇到安裝或配置方面的問題，您可以查閱樂科產(chǎn)品用戶使用手冊；如果是在開發(fā)過程中遇到問題，您可以查閱樂科用戶開發(fā)手冊。同時您也可以查閱樂科網(wǎng)站上的常見問題FAQ。
2、 如果以上過程仍然未能找到解決問題的方法，您也可以通過以下途徑獲取技術(shù)支持。
電話咨詢：
您可以通過電話，與樂科客服工程師直接聯(lián)系，獲得即時的技術(shù)支持服務(wù)，來電咨詢即時答復(fù)客戶。
售后服務(wù)熱線：0731-89826800
網(wǎng)絡(luò)咨詢：
郵件咨詢：
通過E-Mail獲得各種產(chǎn)品的技術(shù)信息以及技術(shù)支持服務(wù)，樂科技術(shù)支持在收到E-Mail
遠程訪問軟件支持：
經(jīng)過客戶許可后，通過遠程登錄軟件直接連接用戶的系統(tǒng)，進行"遠程手術(shù)"式的在線維護，實現(xiàn)比上門更及時、更方便、更快捷的遠程服務(wù)。
上門支持、專家組服務(wù)：
根據(jù)客戶的具體需要，安排技術(shù)工程師或?qū)＜医M人員提供上門服務(wù)，面對面進行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、設(shè)置、培訓(xùn)、釋疑等各種工作。
本文標(biāo)簽：
