呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂(lè)科技術(shù)

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。

　　鄭州，河南省省會(huì)，國(guó)家歷史文化名城，中國(guó)中部地區(qū)重要的中心城市，國(guó)家重要的綜合交通樞紐，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)核心城市，地處華北平原南部、黃河中下游，居河南省中部偏北，東接開(kāi)封，西依洛陽(yáng)，北臨黃河與新鄉(xiāng)、焦作相望，南部與許昌、平頂山接壤，鄭州市版圖總面積7446平方公里，總?cè)丝?56.9萬(wàn)人。鄭州市地處中原腹地，是中國(guó)公路、鐵路、航空、通信兼具的綜合性交通樞紐，是中國(guó)普通鐵路和高速鐵路網(wǎng)中的“雙十字”中心，京廣、隴海兩大鐵路干線在該市交匯，擁有亞洲最大的列車編組站和中國(guó)最大的零擔(dān)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站。鄭州也是中國(guó)重要的商品集散中心地之一，鄭州商品交易所是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)確定的中國(guó)第一家期貨市場(chǎng)。鄭州是華夏文明的重要發(fā)祥地之一，為中華人文始祖軒轅黃帝的故里，歷史上曾五次為都、八代為州，是“中國(guó)八大古都”之一，全市有世界文化遺產(chǎn)2處，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位70多處。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的鄭州企業(yè)認(rèn)識(shí)到：自己公司迫切的需要建立一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，讓呼叫中心來(lái)提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量、提高公司電話營(yíng)銷效率、提升公司管理水平。因此，最近幾年，鄭州呼叫中心行業(yè)的發(fā)展也十分迅速，各種提供呼叫中心服務(wù)的公司也相繼誕生。呼叫中心系統(tǒng)在這幾年也確實(shí)幫助鄭州地區(qū)的企業(yè)提升了管理水平、服務(wù)水平、營(yíng)銷水平，降低了成本，大幅提升了利潤(rùn)。

　　樂(lè)科技術(shù)是鄭州呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商，在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在鄭州呼叫中心這個(gè)領(lǐng)域中做了大量的呼叫中心建設(shè)案例。樂(lè)科技術(shù)充分考慮到鄭州企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在鄭州呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開(kāi)，短短幾年內(nèi)樂(lè)科技術(shù)成長(zhǎng)為鄭州地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　樂(lè)科技術(shù)作為一家鄭州呼叫中心公司，為鄭州企業(yè)提供了全面的電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂(lè)科技術(shù)的電子政務(wù)呼叫中心，廣泛的應(yīng)用在政府部門、事業(yè)單位。happicall呼叫中心系統(tǒng)幫助鄭州企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系，深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

鄭州地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
鄭州，開(kāi)封，洛陽(yáng)，南陽(yáng)，漯河，許昌，三門峽，平頂山，周口，駐馬店，新鄉(xiāng)，鶴壁，焦作，濮陽(yáng)，安陽(yáng)，商丘，信陽(yáng)，濟(jì)源