鄭州云呼叫中心
時(shí)間:2016-11-11 15:03 作者:admin 點(diǎn)擊:次
云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)和云計(jì)算技術(shù),集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。云呼叫中心是相對(duì)于傳統(tǒng)的呼叫中心而言,傳統(tǒng)的呼叫中心一般是本地部署,而云呼叫中心是部署在去端,部署靈活、投入成本低,毋須采購(gòu)太多硬件設(shè)備,購(gòu)買簡(jiǎn)單的終端設(shè)備即可使用,足夠的寬帶、一臺(tái)可上網(wǎng)的電腦即可實(shí)現(xiàn)呼叫中心的功能。 鄭州,河南省省會(huì),國(guó)家歷史文化名城,中國(guó)中部地區(qū)重要的中心城市,國(guó)家重要的綜合交通樞紐,中原經(jīng)濟(jì)區(qū)核心城市,地處華北平原南部、黃河中下游,居河南省中部偏北,東接開封,西依洛陽(yáng),北臨黃河與新鄉(xiāng)、焦作相望,南部與許昌、平頂山接壤,鄭州市版圖總面積7446平方公里,總?cè)丝?56.9萬(wàn)人。鄭州市地處中原腹地,是中國(guó)公路、鐵路、航空、通信兼具的綜合性交通樞紐,是中國(guó)普通鐵路和高速鐵路網(wǎng)中的“雙十字”中心,京廣、隴海兩大鐵路干線在該市交匯,擁有亞洲最大的列車編組站和中國(guó)最大的零擔(dān)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站。鄭州也是中國(guó)重要的商品集散中心地之一,鄭州商品交易所是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)確定的中國(guó)第一家期貨市場(chǎng)。鄭州是華夏文明的重要發(fā)祥地之一,為中華人文始祖軒轅黃帝的故里,歷史上曾五次為都、八代為州,是“中國(guó)八大古都”之一,全市有世界文化遺產(chǎn)2處,國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位70多處。云呼叫中心也是近幾年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的,那么鄭州有沒(méi)有公司提供云呼叫中心系統(tǒng)呢?據(jù)記者調(diào)查,對(duì)鄭州呼叫中心市場(chǎng)進(jìn)行摸底,鄭州本地的呼叫中心企業(yè)也是順應(yīng)潮流,研發(fā)出了云呼叫中心系統(tǒng),其中代表性的企業(yè)有樂(lè)科技術(shù)。樂(lè)科技術(shù)公司開發(fā)實(shí)力比較強(qiáng),核心團(tuán)隊(duì)畢業(yè)于清華、武大、西郵等名校,他們結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,實(shí)現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)云平臺(tái)化的重大突破,即“電話接入本地化、業(yè)務(wù)系統(tǒng)云化、話務(wù)能力互聯(lián)網(wǎng)化”的云呼叫中心技術(shù)創(chuàng)新,該創(chuàng)新技術(shù)處于呼叫中心技術(shù)前沿地位。
樂(lè)科技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出來(lái)的happicall云呼叫中心系統(tǒng),為鄭州地區(qū)的企業(yè)低成本的利用呼叫中心帶來(lái)了福音。該系統(tǒng)l的主要特點(diǎn)是:接入本地化、業(yè)務(wù)云化、電話能力互聯(lián)網(wǎng)化。鄭州云呼叫中心系統(tǒng)有如下優(yōu)點(diǎn):
1) 分布式部署和數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)
鄭州地區(qū)云呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市: |