【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。
???,別稱“椰城”,海南省省會(huì),國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略支點(diǎn)城市,地處海南島北部,北瀕瓊州海峽,土地面積2304.84平方公里,是海南省政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化中心和最大的交通樞紐。??诘靥師釒В且蛔挥泻I自然旖旎風(fēng)光的南方濱海城市。海口擁有“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市”、“國(guó)家園林城市”、“全國(guó)城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市”、“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市”等榮譽(yù)稱號(hào),曾獲2004年度“中國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)” ,2012年入選“中國(guó)魅力城市200強(qiáng)”。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,越來(lái)越多的海口企業(yè)認(rèn)識(shí)到:自己公司迫切的需要建立一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái),讓呼叫中心來(lái)提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量、提高公司電話營(yíng)銷(xiāo)效率、提升公司管理水平。因此,最近幾年,??诤艚兄行?/a>行業(yè)的發(fā)展也十分迅速,各種提供呼叫中心服務(wù)的公司也相繼誕生。呼叫中心系統(tǒng)在這幾年也確實(shí)幫助海口地區(qū)的企業(yè)提升了管理水平、服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)水平,降低了成本,大幅提升了利潤(rùn)。
樂(lè)科技術(shù)是??诤艚兄行南到y(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商,在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),在??诤艚兄行倪@個(gè)領(lǐng)域中做了大量的呼叫中心建設(shè)案例。樂(lè)科技術(shù)充分考慮到??谄髽I(yè)的實(shí)際情況,于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng),包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng),并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在??诤艚兄行氖袌?chǎng)迅速鋪開(kāi),短短幾年內(nèi)樂(lè)科技術(shù)成長(zhǎng)為??诘貐^(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。
樂(lè)科技術(shù)作為一家海口呼叫中心公司,為海口企業(yè)提供了全面的電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案,其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度,可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升;而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng),解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn),采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席,節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶溝通,可以給電話銷(xiāo)售的效率提升40%以上。而樂(lè)科技術(shù)的電子政務(wù)呼叫中心,廣泛的應(yīng)用在政府部門(mén)、事業(yè)單位。happicall呼叫中心系統(tǒng)幫助??谄髽I(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng),形成一套整體的科學(xué)管控體系,深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié),全面提高企業(yè)管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
??诘貐^(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市:
??谑?、三亞市、瓊海市、文昌市、萬(wàn)寧市、儋州市、東方市、五指山市
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