【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是按照自己公司的業(yè)務(wù)需求來進(jìn)行個(gè)性化的呼叫中心系統(tǒng)定制開發(fā)。
海口,別稱“椰城”,海南省省會(huì),國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略支點(diǎn)城市,地處海南島北部,北瀕瓊州海峽,土地面積2304.84平方公里,是海南省政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化中心和最大的交通樞紐。??诘靥師釒?,是一座富有海濱自然旖旎風(fēng)光的南方濱海城市。??趽碛?ldquo;中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市”、“國(guó)家園林城市”、“全國(guó)城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市”、“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市”等榮譽(yù)稱號(hào),曾獲2004年度“中國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)” ,2012年入選“中國(guó)魅力城市200強(qiáng)”。隨著??诮?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,呼叫中心被越來越多的人所了解,那么??谧越ㄐ秃艚兄行?/a>市場(chǎng)發(fā)展得怎么樣呢?自建型呼叫中心,費(fèi)用要比租用型呼叫中心要貴一些。以前,一般自建型呼叫中心都是用在政府、電信、聯(lián)通以及大型企業(yè)里面,這些政府單位和大企業(yè)對(duì)呼叫中心的要求比較高,要求系統(tǒng)穩(wěn)定、自己能控制,并且他們又是不缺錢的主,所以他們往往會(huì)選擇自建型呼叫中心,而大部分的中小型企業(yè)選擇的是便宜一點(diǎn)的租用型的呼叫中心。
上面我們講到自己搭建呼叫中心費(fèi)用比較高,那么,??诤艚兄行馁M(fèi)用到底要多少呢?一般呼叫中心建設(shè)需要的費(fèi)用是根據(jù)坐席的數(shù)量以及對(duì)系統(tǒng)的要求而定,幾萬到幾十萬不等,大型的呼叫中心上百萬的費(fèi)用也正常。另外,呼叫中心的價(jià)格也與采用的硬件有關(guān),如果用國(guó)外進(jìn)口的硬件價(jià)格更貴一些。還有,看用的設(shè)備是語音板卡還是語音交換機(jī),交換機(jī)的價(jià)格要比板卡的貴。近年來,由于硬件成本的降低,競(jìng)爭(zhēng)的加大,??诤艚兄行膬r(jià)格也下降不少。
樂科技術(shù)是??诘貐^(qū)自建型呼叫中心品牌,專門幫政府和企事業(yè)單位建設(shè)呼叫中心,其happicall呼叫中心系統(tǒng)性能穩(wěn)定,價(jià)格便宜。在政務(wù)熱線呼叫中心、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)電話營(yíng)銷系統(tǒng)等領(lǐng)域,樂科技術(shù)積累了大量的案例。有呼叫中心方面的問題,可以咨詢他們。
??诘貐^(qū)自建型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市:
??谑?、三亞市、瓊海市、文昌市、萬寧市、儋州市、東方市、五指山市
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