海口托管型呼叫中心

【引言】：?？冢瑒e稱“椰城”，海南省省會(huì)，國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略支點(diǎn)城市，地處海南島北部，北瀕瓊州海峽，土地面積2304.84平方公里，是海南省政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化中心和最大的交通樞紐。?？诘靥師釒В且蛔挥泻I自然旖旎風(fēng)光的南方濱海城市。海口擁有“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市”、“國(guó)家園林城市”、“全國(guó)城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市”、“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市”等榮譽(yù)稱號(hào)，曾獲2004年度“中國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)” ，2012年入選“中國(guó)魅力城市200強(qiáng)”。

　　呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。呼叫中心是一個(gè)專業(yè)的技術(shù)型行業(yè)，又是一個(gè)冷門的行業(yè)，相信到現(xiàn)在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強(qiáng)的企業(yè)。現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據(jù)小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在海口地區(qū)了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因?yàn)樘珜I(yè)了，一般的?？谌艘仓皇橇私鈧€(gè)大概，各種專業(yè)名詞，讓人摸不著頭腦。例如：?？谕泄苄秃艚兄行?/a>是什么？?？贗P呼叫中心又是什么？?？谟袥]有開源呼叫中心？?？诤艚兄行膬r(jià)格怎么樣，收費(fèi)怎么收？各位看官，你了解嗎？

　　其實(shí)托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業(yè)的理解會(huì)有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個(gè)東西。就是專業(yè)的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們?nèi)プ庥枚?。托管型呼叫中心是由專業(yè)的呼叫中心公司利用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，建設(shè)成一個(gè)完善的呼叫中心系統(tǒng)，通過IP遠(yuǎn)程坐席，將坐席租用給不同的企業(yè)來使用。使用的企業(yè)無需購(gòu)買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)由服務(wù)商提供。這種帶有開源性質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格便宜、使用方便。缺點(diǎn)是穩(wěn)定性稍差、安全性不太強(qiáng)。

　　在?？诘貐^(qū)，專業(yè)的呼叫中心公司不是太多，樂科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧，他們?cè)?010年進(jìn)入?？谑袌?chǎng)，占有?？诤艚兄行氖袌?chǎng)大概70%的份額。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯(lián)系他們了解。

?？诘貐^(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
海口市、三亞市、瓊海市、文昌市、萬寧市、儋州市、東方市、五指山市