海南呼叫中心建設(shè)

【引言】：呼叫中心也叫電話服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。一個(gè)呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設(shè)呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。

　　海南，簡(jiǎn)稱“瓊”，省會(huì)?？?，位于中國(guó)最南端。全省下轄4個(gè)地級(jí)市，5個(gè)縣級(jí)市，4個(gè)縣，6個(gè)自治縣。海南島是僅次于臺(tái)灣島的中國(guó)第二大島，海南省是中國(guó)國(guó)土面積（含海域）第一大省。海南省北以瓊州海峽與廣東省劃界，西臨北部灣與廣西壯族自治區(qū)和越南相對(duì)，東瀕南海與臺(tái)灣省對(duì)望，東南和南邊在南海中與菲律賓、文萊和馬來(lái)西亞為鄰。1988年4月，海南從廣東省劃出，獨(dú)立建省，海南省和海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)正式成立。海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)是中國(guó)最大的省級(jí)經(jīng)濟(jì)特區(qū)和唯一的省級(jí)經(jīng)濟(jì)特區(qū)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的海南企業(yè)意識(shí)到：公司需要一個(gè)呼叫中心，以使公司管理水平 、客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營(yíng)銷(xiāo)效率等得已提升一個(gè)檔次。那么，海南呼叫中心建設(shè)要找什么公司來(lái)完成呢？海南有沒(méi)有專業(yè)的呼叫中心建設(shè)公司呢？ 答案是肯定的，其中樂(lè)科技術(shù)就是海南呼叫中心系統(tǒng)搭建的代表性企業(yè)。

　　樂(lè)科技術(shù)是海南呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商，在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。樂(lè)科技術(shù)充分考慮到海南企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在海南呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開(kāi)，短短幾年內(nèi)樂(lè)科技術(shù)成長(zhǎng)為海南地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　樂(lè)科技術(shù)作為海南呼叫中心搭建最知名的服務(wù)商，在海南地區(qū)做過(guò)大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶溝通，可以給電話銷(xiāo)售的效率提升40%以上，給銷(xiāo)售人員電話銷(xiāo)售帶來(lái)極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在海南呼叫中心市場(chǎng)中占有70%左右的市場(chǎng)份額。如果海南的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細(xì)咨詢樂(lè)科技術(shù)。

海南地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
?？谑?、三亞市、瓊海市、文昌市、萬(wàn)寧市、儋州市、東方市、五指山市