海南自建型呼叫中心

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所。呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是按照自己公司的業(yè)務(wù)需求來進(jìn)行個性化的呼叫中心系統(tǒng)定制開發(fā)。

　　海南，簡稱“瓊”，省會海口，位于中國最南端。全省下轄4個地級市，5個縣級市，4個縣，6個自治縣。海南島是僅次于臺灣島的中國第二大島，海南省是中國國土面積（含海域）第一大省。海南省北以瓊州海峽與廣東省劃界，西臨北部灣與廣西壯族自治區(qū)和越南相對，東瀕南海與臺灣省對望，東南和南邊在南海中與菲律賓、文萊和馬來西亞為鄰。1988年4月，海南從廣東省劃出，獨立建省，海南省和海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)正式成立。海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)是中國最大的省級經(jīng)濟(jì)特區(qū)和唯一的省級經(jīng)濟(jì)特區(qū)。隨著海南經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，呼叫中心被越來越多的人所了解，那么海南自建型呼叫中心市場發(fā)展得怎么樣呢？自建型呼叫中心，費用要比租用型呼叫中心要貴一些。以前，一般自建型呼叫中心都是用在政府、電信、聯(lián)通以及大型企業(yè)里面，這些政府單位和大企業(yè)對呼叫中心的要求比較高，要求系統(tǒng)穩(wěn)定、自己能控制，并且他們又是不缺錢的主，所以他們往往會選擇自建型呼叫中心，而大部分的中小型企業(yè)選擇的是便宜一點的租用型的呼叫中心。

　　上面我們講到自己搭建呼叫中心費用比較高，那么，海南呼叫中心費用到底要多少呢？一般呼叫中心建設(shè)需要的費用是根據(jù)坐席的數(shù)量以及對系統(tǒng)的要求而定，幾萬到幾十萬不等，大型的呼叫中心上百萬的費用也正常。另外，呼叫中心的價格也與采用的硬件有關(guān)，如果用國外進(jìn)口的硬件價格更貴一些。還有，看用的設(shè)備是語音板卡還是語音交換機，交換機的價格要比板卡的貴。近年來，由于硬件成本的降低，競爭的加大，海南呼叫中心價格也下降不少。

　　樂科技術(shù)是海南地區(qū)自建型呼叫中心品牌，專門幫政府和企事業(yè)單位建設(shè)呼叫中心，其happicall呼叫中心系統(tǒng)性能穩(wěn)定，價格便宜。在政務(wù)熱線呼叫中心、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)電話營銷系統(tǒng)等領(lǐng)域，樂科技術(shù)積累了大量的案例。有呼叫中心方面的問題，可以咨詢他們。

海南地區(qū)自建型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
?？谑小⑷齺喪?、瓊海市、文昌市、萬寧市、儋州市、東方市、五指山市