呼叫中心系統(tǒng)

致力于高穩(wěn)定性、高性價(jià)比的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)

咨詢電話
當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 新聞中心 > CTI行業(yè)動(dòng)態(tài) >

CTI行業(yè)動(dòng)態(tài)

119消防接處警指揮調(diào)度系統(tǒng)消防站終端子系統(tǒng)

作者:樂(lè)科點(diǎn)擊:發(fā)布時(shí)間2023-04-04 19:09
119消防接處警指揮調(diào)度系統(tǒng)包含了火警受理子系統(tǒng)、消防站終端子系統(tǒng)、錄音錄時(shí)子系統(tǒng)、消防業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、地理信息子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)、 呼叫中心 子系統(tǒng)、受時(shí)子系統(tǒng)、移
  119消防接處警指揮調(diào)度系統(tǒng)包含了火警受理子系統(tǒng)、消防站終端子系統(tǒng)、錄音錄時(shí)子系統(tǒng)、消防業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、地理信息子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、受時(shí)子系統(tǒng)、移動(dòng)報(bào)警定位子系統(tǒng)、GPS車輛管理子系統(tǒng)、車載無(wú)線視頻傳輸子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)同步與數(shù)據(jù)交換、移動(dòng)指揮中心等部分。其中消防站終端子系統(tǒng)有哪些功能?工作流程是什么?
  一:功能
  消防站信息終端用于遠(yuǎn)程響應(yīng)119指揮中心接處警系統(tǒng)傳輸?shù)幕鹁畔?,遠(yuǎn)程打印出車單(出車單中的火警信息應(yīng)報(bào)含起火時(shí)間、地點(diǎn)、部位、燃燒物,火勢(shì)、有無(wú)人員被圍、火場(chǎng)及周圍有無(wú)易燃易暴物品等內(nèi)容),并聯(lián)動(dòng)開啟警鈴、燈光、自動(dòng)車庫(kù)門,語(yǔ)音廣播火災(zāi)地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)等相關(guān)信息,同時(shí)利用有線、無(wú)線等方式予以確認(rèn),確保處警指令下達(dá)到位。因此,作為消防站信息終端最主要的核心功能就是快速響應(yīng)指揮中心通信指揮系統(tǒng)下達(dá)的已編制的調(diào)度命令并出動(dòng)。
  二:流程
  1. 中隊(duì)出動(dòng)響應(yīng):與指揮中心進(jìn)行語(yǔ)音通信和數(shù)據(jù)通信、接收指揮中心下達(dá)的命令并打印出車單。
  2. 執(zhí)勤力量上報(bào):在計(jì)算機(jī)終端上輸入或修改信息,通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)上報(bào)信息。這些信息包括了車輛狀態(tài)、維護(hù)本轄區(qū)的消防水源和重點(diǎn)單位數(shù)據(jù)信息等等。當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),則通過(guò)撥打調(diào)度電話或使用電臺(tái),以語(yǔ)音的方式向指揮中心匯報(bào)。
  3. 信息共享:對(duì)實(shí)力信息進(jìn)行日常管理。實(shí)力信息的日常管理包括消防設(shè)備的管理,消防警力的管理,歷史資料的查詢,地理信息的更新、打印等。
  4. 中隊(duì)轄區(qū)數(shù)據(jù)維護(hù)功能:由于地理信息平臺(tái)是采用WEB方式,整個(gè)GIS的數(shù)據(jù)管理是基于WEB瀏覽器的形式,各中隊(duì)根據(jù)自己的權(quán)限,可以對(duì)所在轄區(qū)消防數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和上報(bào)。
  5. 出車單(帶火場(chǎng)地圖和最佳路線):出車單除了報(bào)警信息以及出動(dòng)方案外,還帶有GIS火場(chǎng)地圖和最佳行車路徑信息。中隊(duì)通訊室負(fù)責(zé)將出車單交給負(fù)責(zé)出車的戰(zhàn)斗人員,指導(dǎo)滅火救援的戰(zhàn)斗。
  樂(lè)科技術(shù),成立于2010年,是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè),是呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀集成商。樂(lè)科技術(shù)根據(jù)公安110最新需求,結(jié)合時(shí)代最新科技,樂(lè)科首推“CTI中間件+雙機(jī)熱備+AI坐席輔助”的國(guó)產(chǎn)化整體解決方案,和119消防通信指揮系統(tǒng)公司緊密合作,助力119調(diào)度熱線系統(tǒng)升級(jí)。
本文標(biāo)簽: