Happicall云呼叫中心運(yùn)營解決方案

       Happicall樂科云呼叫中心運(yùn)營平臺，具有效率高、成本低、部署快速靈活的特點(diǎn)，企業(yè)只要開設(shè)帳戶，就可以使用呼叫中心的所有功能。與普通電話相比，電話資費(fèi)更低、效率更高、功能更強(qiáng)大，非常適合電話營銷型企業(yè)使用。


Happicall云呼叫中心系統(tǒng)主要功能如下：

語音導(dǎo)航：多層級、智能的電話語音導(dǎo)航
來電彈屏：識別客戶信息，展示歷史溝通記錄
錄音管理：全程錄音，本地化存儲，多種播放方式
客戶管理：客戶資料自定義，安全級別高
工單管理：工單記錄與管理，支持在線工單流轉(zhuǎn)
統(tǒng)計報表：報表詳細(xì)精確，為決策提供依據(jù)
坐席管理：多分組、多技能、多角色自定義
坐席監(jiān)控：實(shí)時監(jiān)控坐席狀態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量
外呼管理：同時開啟多個外呼任務(wù)，數(shù)據(jù)管理精細(xì)化
質(zhì)檢管理：抽檢錄音并評分，優(yōu)秀錄音加入案例庫

那么，云呼叫中心平臺和普通電話以及自建呼叫中心有什么不同呢？我們通過下面這個對比圖來加以說明：



系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：
      ★  接入簡單，快速上線
      ★  云端部署、安全可靠、節(jié)約成本、省時省力
      ★  智能自動外呼，大幅提高工作效率
      ★  資費(fèi)靈活、價格透明、報表清晰、管理無死角
      ★  號碼+座席，一站解決
      ★  統(tǒng)一管理，全國分布
      ★  根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，隨時增減座席數(shù)量，應(yīng)對業(yè)務(wù)發(fā)展的波動。
      ★  價格低廉，功能強(qiáng)大