2017樂(lè)科“呼死你”——城管追呼系統(tǒng)讓小廣告無(wú)處藏身

  
一．系統(tǒng)背景
 
       目前在國(guó)內(nèi)大部分的城市，由于張貼者無(wú)孔不入，防不勝防，包括墻壁、電線桿、郵筒等在內(nèi)的許多城市公用設(shè)施，都“難逃厄運(yùn)”地被各種非法小廣告（又被戲稱(chēng)為“牛皮癬”）張貼得面目全非，嚴(yán)重影響了城市的市容市貌。城管部門(mén)過(guò)去采取了多種辦法，包括請(qǐng)電信部門(mén)對(duì)“牛皮癬”上留下的手機(jī)和電話進(jìn)行停機(jī)處理等，但因種種原因都難以奏效。
 

 
       在采取了多種辦法都難以奏效的情況下，城管部門(mén)聯(lián)合樂(lè)科技術(shù)開(kāi)發(fā)出了一套專(zhuān)門(mén)對(duì)付城市“牛皮癬”制造者的“呼死你”系統(tǒng)。樂(lè)科“呼死你”系統(tǒng)是“城管電話自動(dòng)追呼系統(tǒng)”的俗稱(chēng)，即在警告無(wú)效的情況下，通過(guò)電話自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)24小時(shí)不間斷地?fù)艽蛐V告上的手機(jī)號(hào)碼，直到對(duì)方無(wú)法忍受關(guān)機(jī)甚至停機(jī)為止，最終成為“死機(jī)”。這樣讓城管部門(mén)和市民深?lèi)和唇^的非法小廣告，將在高科技的手段下得到有效控制，直到消失。
 



二．業(yè)務(wù)流程

       有人擔(dān)心，萬(wàn)一有人惡意騷擾，將別人的號(hào)碼寫(xiě)在街上，城管部門(mén)使用追呼系統(tǒng)不停地呼叫，那怎么辦？對(duì)此，樂(lè)科技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。在拍照取證后，先人工撥打這個(gè)號(hào)碼確認(rèn)是否為非法小廣告號(hào)碼，確認(rèn)號(hào)碼違法才將它輸入追呼系統(tǒng)進(jìn)行追呼處理。所以，市民不用擔(dān)心自己正當(dāng)使用的手機(jī)號(hào)碼被“呼死”。
 
 
       樂(lè)科“呼死你”是一套由系統(tǒng)自動(dòng)控制的通訊干擾平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)用來(lái)整治制“癬”者。城管執(zhí)法局啟用樂(lè)科追呼系統(tǒng)，由執(zhí)法人員對(duì)“牛皮癬”廣告電話號(hào)碼進(jìn)行取證確認(rèn)后，系統(tǒng)初次外呼，接通后自動(dòng)播放語(yǔ)音提示：“你在城市亂涂寫(xiě)、亂張貼，違反城市管理規(guī)定，請(qǐng)到城管局接受處理。”對(duì)拒絕接受處罰及屢教不改者，啟動(dòng)電話閃呼流程，呼通違法號(hào)碼后即掛斷，馬上啟動(dòng)二次呼叫，讓該號(hào)碼無(wú)法正常接聽(tīng)電話，直到違法人員放棄使用該號(hào)碼。
 
三．系統(tǒng)功能
 
常規(guī)功能模塊
 
1、電話呼叫功能：
       具有追呼系統(tǒng)號(hào)碼上報(bào)、審批、發(fā)布等功能，同時(shí)可以批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，系統(tǒng)根據(jù)錄入的制“癬”者電話號(hào)碼表，合理安排電路資源，對(duì)開(kāi)機(jī)者進(jìn)行不間斷連續(xù)撥打，直至將其電話打死（關(guān)機(jī)），對(duì)關(guān)機(jī)者進(jìn)行定時(shí)檢查以防開(kāi)機(jī)。  
 
2、語(yǔ)音選擇功能：
       系統(tǒng)對(duì)不同類(lèi)型的制“癬”者播放不同的語(yǔ)音警告，區(qū)別對(duì)待“牛皮癬”案情，如家政服務(wù)類(lèi)的小廣告將以語(yǔ)音引導(dǎo)為主的語(yǔ)音內(nèi)容，而對(duì)辦假證的則以重點(diǎn)打擊、嚴(yán)厲警告為主的語(yǔ)音警告。
 
3、號(hào)碼白名單：
       號(hào)碼錄入或者導(dǎo)入時(shí)自動(dòng)去除白名單中的號(hào)碼。
 
4、號(hào)碼去重：
       號(hào)碼錄入或者導(dǎo)入時(shí)自動(dòng)去除系統(tǒng)重復(fù)的號(hào)碼。  
 
5、呼叫狀態(tài)顯示功能：
       系統(tǒng)的電路監(jiān)控界面能實(shí)時(shí)顯示中繼線路空閑、接通、掛機(jī)等呼叫狀態(tài)。
 
6、主叫號(hào)碼干擾功能：
       若系統(tǒng)固定送某個(gè)或某幾個(gè)主叫號(hào)碼，制“癬”者看到后采取不接或關(guān)機(jī)，而只接“客戶(hù)”的電話，仍可達(dá)到其目的。數(shù)字中繼解決方案可發(fā)不同的主叫號(hào)碼或者無(wú)號(hào)碼，使制“癬”者難以區(qū)分，對(duì)方每接電話，以達(dá)到干擾其使用的目的。
 
7、任務(wù)管理功能：
       可創(chuàng)建單個(gè)或多個(gè)外呼任務(wù)，但同時(shí)只允許一個(gè)外呼任務(wù)進(jìn)行外呼,一個(gè)號(hào)碼可以加入多個(gè)任務(wù)進(jìn)行外呼,每個(gè)任務(wù)的外呼時(shí)間、外呼次數(shù)、外呼語(yǔ)音等都可獨(dú)立設(shè)置?？梢詫?duì)正在執(zhí)行的外呼任務(wù)進(jìn)行停止、運(yùn)行、刪除、加入號(hào)碼、移除號(hào)碼。
       語(yǔ)音通知：即呼通號(hào)碼之后給客戶(hù)播放語(yǔ)音然后掛機(jī)或者按鍵之后轉(zhuǎn)隊(duì)列，系統(tǒng)支持不間斷拔打，直至號(hào)碼關(guān)機(jī)或者停機(jī)。
       閃斷頻呼：即呼通號(hào)碼之后馬上掛機(jī)，系統(tǒng)不間斷拔打號(hào)碼，直至號(hào)碼關(guān)機(jī)或者停機(jī)。
 
8、話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能：
       系統(tǒng)能按時(shí)間周期統(tǒng)計(jì)呼叫次數(shù)、系統(tǒng)錄入號(hào)碼關(guān)機(jī)數(shù)、停機(jī)數(shù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。
 

 
 
加強(qiáng)型功能模塊
 
1、取證審核一體化：
       系統(tǒng)支持拍照取證上傳圖片后，預(yù)錄電話號(hào)碼進(jìn)入待審核名單，系統(tǒng)審核坐席通過(guò)系統(tǒng)撥打預(yù)錄電話取證確認(rèn)號(hào)碼性質(zhì)，進(jìn)行分類(lèi)篩選并錄音存檔。
 
2、呼叫轉(zhuǎn)移識(shí)別：
       解決追呼號(hào)碼惡意轉(zhuǎn)移問(wèn)題，在呼叫過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方電話號(hào)碼進(jìn)行了呼叫轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)記并終止外呼。
 
3、語(yǔ)音識(shí)別：
       支持語(yǔ)音識(shí)別，能成功識(shí)別對(duì)方電話關(guān)機(jī)、停機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、空號(hào)等狀態(tài)。
 
4、短信通知模塊：
       系統(tǒng)針對(duì)違法或者警告號(hào)碼進(jìn)行短信通知限期接受處罰或者警告。
 
5、城管通設(shè)備二次開(kāi)發(fā)對(duì)接
       支持城管通終端設(shè)備開(kāi)發(fā)對(duì)接，城管通采集的照片等數(shù)據(jù)可直接上傳到追呼系統(tǒng)平臺(tái)。
 

 
  
四. 應(yīng)用領(lǐng)域
 
       樂(lè)科“呼死你”廣泛的應(yīng)用于城管執(zhí)法局小廣告追呼、物業(yè)管理公司小廣告治理。